Правни информации

Верзија 2026-09-15. Важи од 2026-09-15.

Претходните верзии се наведени на страницата верзии на документите.

Оваа страница ви кажува кој го обезбедува Stampomat, како да нè најдете, кои органи нè надгледуваат, како постапуваме со поплаки, и како да пријавите содржина за која верувате дека е незаконска. Ова се информациите за давателот што законите за е-трговија на Словенија, Германија и Северна Македонија бараат да ги држиме лесно достапни, и таа е поврзана од подножјето или менито на секоја страница и екран на апликација што ги водиме.

1. Кој го обезбедува Stampomat

Регистрацијата на друштвото е во тек. Додека не заврши, Stampomat го води лично лицето именувано погоре. Тоа лице е давателот на секоја услуга на оваа страница, страната во секој договор со вас, и контролорот на вашите лични податоци. Сè уште не сме запишани во ниту еден регистар на друштва, па нема матичен број, запис во регистар или даночен број на друштво за прикажување. Штом регистрацијата ќе постои, бројот, регистарот, правната форма, лицето овластено да го претставува друштвото и, каде што законот го бара тоа, основната главнина се појавуваат овде, измената се наведува на страницата со верзии на документите, а бизнисите го добиваат известувањето за измена што нивните услови го предвидуваат.

2. Што опфаќа оваа страница

Водиме три производи под еден давател:

Веб-страници на бизниси. Веб-страница што ја хостираме за бизнис е сопствениот дуќан на тој бизнис. Бизнисот е трговецот со кого склучувате договор кога нарачувате, и контролорот со кого соработувате кога му пишувате. Неговите сопствени правни информации (име, седиште, матичен и даночен број, е-пошта, телефон, адреса за поплаки, податоци за дозволи каде што е релевантно) се на страницата Правно на таа веб-страница, на /legal. Ние се појавуваме таму како техничкиот давател што ја гради и хостира страницата и ја пренесува вашата нарачка, а таа страница води назад до овде. Никогаш не земаме плаќање и никогаш не прифаќаме нарачка во свое име.

Цени. Паричникот, картите и страниците за нарачки не ве чинат ништо како муштерија. Бизнисите ги плаќаат надоместоците во својата писмена понуда; тие надоместоци се наведени без ДДВ, а ДДВ се додава само каде што мораме да го наплатиме. Она што го плаќате за нарачка на веб-страница на бизнис е цената што веб-страницата ви ја прикажала, вклучувајќи ДДВ, и ја плаќате на бизнисот на касата, никогаш нам.

Е-пораки. Секоја е-порака што ја испраќаме ги носи името и адресата на давателот во своето подножје и ја поврзува оваа страница.

3. Дозволи, професии и кодекси на однесување

Нашата дејност, обезбедување софтвер и хостирање веб-страници, не бара дозвола или лиценца, па нема орган за лиценцирање за именување. Не вршиме регулирана професија и не членуваме во ниту една професионална комора. Не сме пристапиле кон ниту еден кодекс на однесување. Дел 4 ги наведува органите што ги надгледуваат правилата што сепак мораме да ги следиме.

4. Надзорни органи

Можете да се пожалите кај овие органи директно. Прво да ни пишете нам не е услов, но обично е побрзо.

Лични податоци

Права на потрошувачите и информациите на оваа страница

Електронски комуникации, несакани пораки и дигитални услуги

Нашите контакти за заштита на податоците

5. Поплаки

Како да се пожалите. Пишете на hello@stampomat.com или на поштенската адреса во дел 1. Можете и да се јавите на бројот во дел 1, но писмена поплака е полесна за следење за двајцата. Жалењето не чини ништо.

Што да вклучите. Кажете што се случило и кога, која сметка или нарачка се однесува (адресата на е-пошта на вашата сметка во паричникот, или бизнисот и бројот на нарачката), и што би сакале да направиме.

Што правиме ние. Потврдуваме прием по е-пошта без непотребно одлагање. Лице ја гледа вашата поплака. Во рок од 15 дена од приемот одговараме писмено: дали ја прифаќаме поплаката, нашите причини накратко, и, каде што нешто треба да се поправи, датумот до кој ќе го поправиме. Тој датум е најдоцна еден месец откако сме ја примиле вашата поплака. Ако не можеме да го одржиме од причини надвор од наша контрола, ви кажуваме пред да помине и поставуваме еден нов датум, најмногу осум дена подоцна. Водиме запис за секоја поплака и нашиот одговор, и го прикажуваме на орган на пазарна инспекција на барање.

Поплаки за бизнис. Ако вашата поплака се однесува на програма на дуќан или организација (печат, награда, поволност, одлука за членство) или нарачка што сте ја направиле на веб-страница на бизнис (храната, доцнење, погрешен артикл), за неа одговара бизнисот. Испратете ја до бизнисот на адресата на неговата картичка, неговата карта или Правната страница на неговата веб-страница. Ако наместо тоа ја испратите до нас, ја препраќаме истиот работен ден и ви кажуваме. Бизнисот мора да ви одговори во рокот што неговото потрошувачко право го одредува, кој во Северна Македонија е 15 дена.

Поплаки за лични податоци. Пишете на hello@stampomat.com. Политиката за приватност ги опишува вашите права и како постапуваме со барањата, а дел 4 ги именува органите кај кои можете да се пожалите.

Вашите други правни средства остануваат. Жалењето кај нас не се откажува од ниту едно ваше право, и не е услов за одење кај орган или на суд.

6. Вонсудско решавање спорови

Словенија. Не признаваме ниту еден давател на вонсудско решавање потрошувачки спорови како надлежен за спорови со нас. Оваа изјава ја даваме според член 32 од словенечкиот Закон за вонсудско решавање потрошувачки спорови (ZIsRPS), кој бара бизнис да именува давател или да изјави дека не признава ниту еден. Ако некогаш признаеме таков, неговото име, адреса на е-пошта и телефонски број ќе се појават овде и во условите. Изјавата важи во секоја земја каде што ги нудиме нашите услуги: не учествуваме во постапки пред потрошувачко арбитражно или помирувачко тело освен ако законот нè обврзува.

Платформата на ЕУ за онлајн решавање спорови повеќе не постои. Платформата ОРС на Европската комисија се затвори на 20 јули 2025 година, а Регулативата (ЕУ) 2024/3228 ја отстрани должноста да се поставува линк до неа. Затоа не поставуваме линк до неа, и секој линк до неа што ќе го најдете на друго место е застарен.

Северна Македонија. Потрошувач во Северна Македонија може да се обрати до Државниот пазарен инспекторат (дел 4) и може да предложи медијација или друга вонсудска постапка што македонското право ја предвидува за потрошувачки спорови. Секој таков предлог го разгледуваме со добра волја и одговараме писмено.

Судови. Ништо на оваа страница не го ограничува вашето право да одите на суд. Како потрошувач можете да нè тужите пред судовите на земјата каде што живеете, а ние можеме да ве тужиме само таму; Условите за користење за муштерии го кажуваат тоа. Споровите со бизниси одат пред судовите во Љубљана според Условите за користење за бизниси.

7. Пријавување незаконски содржини

Што хостираме. Бизнисите објавуваат содржини преку нас: своите картички и карти, текстот, фотографиите, менијата, цените и изјавите на веб-страниците што ги хостираме за нив, и пораките што им ги испраќаат на своите муштерии. Муштериите додаваат повратни информации. Ние ја објавуваме нашата сопствена веб-страница и блог. Ако верувате дека некоја од овие содржини е незаконска, ги повредува вашите права (авторско право, трговска марка, лични податоци, права на личноста) или ги крши правилата што ги поставуваме за бизнисите, можете да ни кажете овде. Ова е патот за пријава и постапување што Регулативата (ЕУ) 2022/2065 (Актот за дигитални услуги) ви го дава кон давател на хостинг, и е отворен за секого, во или надвор од ЕУ.

Каде да испратите пријава. Пишете на hello@stampomat.com со наслов „Report content“, или на поштенската адреса во дел 1. Истата адреса и наслов се именувани во бизнис-условите и на Правната страница на секоја веб-страница на бизнис.

Што да вклучите. Пријава по која можеме да постапиме содржи:

  1. зошто верувате дека содржината е незаконска или повредува права, со доволно детали за да разбереме кој закон или кое право е засегнато;
  2. точната адреса (URL) на содржината и, каде што е потребно, опис каде на страницата се наоѓа или слика од екран;
  3. вашето име и адреса на е-пошта, за да можеме да потврдиме прием и да ви ја кажеме нашата одлука;
  4. изјава дека со добра волја верувате дека информациите во вашата пријава се точни и целосни.

Можете да ги изоставите вашето име и адреса на е-пошта ако пријавата се однесува на материјал што прикажува сексуална злоупотреба на деца. По таква пријава постапуваме и без нив.

Што правиме со пријава. Потврдуваме прием по е-пошта без непотребно одлагање. Лице ја чита и проценува секоја пријава; не користиме автоматизирани алатки за одлучување. Одлучуваме навремено, внимателно и објективно, без фаворизирање на бизнисот чија содржина е засегната. Ако содржината е незаконска или ги крши нашите правила, ја отстрануваме или го оневозможуваме пристапот до неа. Каде што содржината му припаѓа на бизнис и работата не е итна, можеме прво да побараме бизнисот да објасни или да поправи, со краток рок. Потоа ви ја кажуваме нашата одлука, причините, и како можете да ја оспорите. На бизнисот чија содржина сме ја отстраниле или ограничиле му кажуваме што сме направиле, зошто, и како може да одговори, како што опишуваат бизнис-условите. Водиме запис за секоја пријава и одлука.

Ако не се согласувате со нашата одлука. Пишете назад и кажете зошто. Ја преиспитуваме пријавата и одговараме писмено. Можете да ја однесете работата на суд во секое време. Формалниот внатрешен систем за поплаки и сертифицираниот вонсудски пат на Актот за дигитални услуги ги обврзуваат давателите на онлајн платформи над праговите за микро и мали претпријатија, а ние сме под нив; нашето преиспитување е доброволно, а судовите ви остануваат отворени.

За што не е овој пат. Поплака за услуга на бизнис, печат или нарачка оди преку дел 5. Барање за вашите сопствени лични податоци (копија, исправка, бришење) оди на hello@stampomat.com, иако можете да го користите и овој пат ако веб-страница на бизнис ги прикажува вашите податоци без ваша согласност.

Јазик. Можете да пишете на англиски, македонски, словенечки или германски јазик.

8. Единствени точки за контакт

Актот за дигитални услуги бара секој давател на хостинг да објави една точка за контакт за органите и една за луѓето што ја користат услугата. Двете се подолу. Ниту една не е автоматизирано сандаче: чита и одговара човек.

За органите. Органите на земјите членки, Европската комисија и Европскиот одбор за дигитални услуги нè наоѓаат на hello@stampomat.com со наслов „Authority request“, по пошта на адресата во дел 1. Прифаќаме комуникации на словенечки и англиски јазик. Нашиот Координатор за дигитални услуги е AKOS, Словенија (дел 4).

За корисниците. Секој што користи услуга што ја обезбедуваме, вклучително посетител на веб-страница на бизнис што ја хостираме, нè наоѓа на hello@stampomat.com, по пошта на адресата во дел 1. Можете да пишете на англиски, македонски, словенечки или германски јазик. Одговараме преку каналот што сте го користеле освен ако не побарате друг.

9. Имиња, содржини и лиценци од трети страни

Името и логото Stampomat, платформата, нејзиниот дизајн и нејзиниот код му припаѓаат на давателот именуван погоре. Не смеете да ги користите името или логото на начин што сугерира дека одобруваме или водиме нешто што не го водиме. Содржините на картичката, картите, пораките и веб-страницата на бизнис му припаѓаат на тој бизнис, кој одговара за нив. Содржините што ги додавате како муштерија (повратни информации) остануваат ваши; условите за муштерии кажуваат што правиме со нив.

Платформата вклучува софтвер со отворен код, фонтови и база на податоци за земји под нивни сопствени лиценци. Секоја компонента, нејзината верзија и целосниот текст на лиценцата се на страницата со лиценци. Најавата преку Google, Google Wallet и, на веб-страници на бизниси што прикажуваат мапа, Google Maps работат според условите и политиката за приватност на Google, кои Политиката за приватност и условите ги именуваат.

10. Секоја правна страница на едно место

Платформските страници на Stampomat Sites (/privacy и /terms на секоја хостирана веб-страница) исто така водат до оваа страница.

11. Јазици и измени

Оваа страница се објавува на англиски, македонски, словенечки и германски јазик, секоја на своја адреса: stampomat.com/en/legal/imprint, со mk, sl или de наместо en за другите јазици. Фактите на неа се исти на секој јазик. Ако превод се разликува од англискиот текст, за вас како потрошувач преовладува верзијата на вашиот јазик, а разликата ја исправаме штом ќе дознаеме за неа; за бизнисите преовладува англискиот текст.

Оваа страница ја менуваме кога факт на неа се менува: матичен број, адреса, орган, контакт. Верзијата и датумот на важење на врвот го идентификуваат текстот што го читате, а страницата верзии на документите ја наведува секоја претходна верзија со едноредно резиме. Измена на оваа страница никогаш не менува договор со вас; условите кажуваат како се менуваат договорите и какво известување добивате.

Оваа верзија стапи во сила на 2026-09-15.