Избришете ги вашата сметка и податоци

Верзија 2026-09-23. Важи од 2026-09-23.

Претходните верзии се наведени на страницата верзии на документите.

Оваа страница објаснува како да ги избришете вашата Stampomat сметка и податоците што одат со неа, што се отстранува, што чуваме некое време и зошто, и колку долго трае секој чекор. Ја објавува Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI, операторот на stampomat.com, Stampomat Sites и нашата Instagram сметка. До оваа страница можете да стигнете без најава, на англиски, македонски, словенечки и германски јазик.

Кратката верзија. Во апликацијата: отворете го менито на сметката, изберете Сметка, а потоа Избриши сметка, прочитајте што ќе се избрише, внесете го зборот за потврда и потврдете. По е-пошта: пишете на hello@stampomat.com од адресата на е-пошта на вашата сметка. Двата пата ги бришат истите податоци. Деталите следат.

1. За кого е оваа страница

• Муштерии: имате паричник на stampomat.com/app, членска карта, или картичка кај дуќан или организација. Деловите 2 до 8.
• Луѓе што нарачале на веб-страница на бизнис изградена со Stampomat Sites, или се пријавиле за нејзиниот билтен или пишале преку нејзината контакт-форма. Дел 9.
• Луѓе што ни пишале на Instagram или коментирале на нашите објави. Дел 10.
• Бизнис-контакти што ги чуваме како потенцијални клиенти. Дел 11.
• Бизниси и организации со сметка, и партнери за поволности што ги именувала организација. Дел 12.
• Членови на тим на бизнис, организација или на самиот Stampomat. Дел 13.

Ако не сте сигурни што важи за вас, пишете на hello@stampomat.com и опишете што сте користеле. Ќе го разјасниме со вас.

2. Пред да избришете

Бришењето е конечно. Нема враќање и нема период на милост на наша страна. Ве молиме прво прочитајте го ова:

• Вашите печати, поени, награди, кодови за кредит и членства се губат. Бизнисите ви ги должат наградите запишани во паричникот; штом записот го нема, нема што да се покаже на касата. Прво искористете го заработеното.
• Прво можете да ги преземете вашите податоци. Страницата Сметка има ставка Преземи ги моите податоци што ви дава копија од вашата сметка, картичките, печатите, поените, наградите, членствата, присуството, ливчињата што сте ги презеле, повратните информации, согласностите, белешките што бизнисите ги чувале за вас, и безбедносните и е-поштенските записи што сè уште ве именуваат.
• Можеби не треба да бришете. Ако само сакате да ја запрете е-поштата, користете го линкот за отпишување во која било порака или страницата Сметка. Ако само сакате да ја отсечете веб-страницата на дуќан од вашиот паричник, користете Прекини врска на страницата Сметка. Ако само сакате карта надвор од Google Wallet, отстранете ја во Google Wallet. Ако сакате бизнис да престане да ве гледа, замолете го бизнисот да ве отстрани од својата програма; вашиот паричник и вашите други картички остануваат.
• Организацијата може и сама да ја стави вашата карта во пауза или да ве отстрани од својот список. Паузата не брише ништо и се укинува. Отстранувањето е одлука на организацијата, не бришење на вашата сметка, а делот 8 кажува што одзема и што остава.
• Бришењето на апликацијата не е бришење на сметката. Вашата сметка сè уште постои додека не ја избришете овде или во апликацијата.
• Нова најава почнува од нула. Ако повторно се најавите преку Google по бришењето, создаваме нова, празна сметка. Ништо не се враќа.

3. Бришење во апликацијата

Апликацијата е паричникот на stampomat.com/app. За да ја избришете вашата сметка таму:

1. Најавете се и отворете го менито на сметката (вашето име на врвот на паричникот).
2. Изберете Сметка.
3. Изберете Избриши сметка.
4. Страницата за потврда наведува што ќе се избрише и што чуваме (деловите 5 и 6 на оваа страница). Прочитајте ја.
5. Внесете го зборот за потврда прикажан на страницата и притиснете Избриши ја мојата сметка.

Бришењето се извршува веднаш. Одјавени сте на секој уред, а страницата што следи потврдува дека вашата сметка ја нема. Таа страница е единствената потврда; не испраќаме е-порака, затоа што повеќе не ја чуваме вашата адреса.

Дејството е ограничено на број обиди за заштита на сметките од злоупотреба. Ако не успее, ништо не е половично избришано: бришењето или завршува или не се случува, и можете да пробате повторно или да го користите патот по е-пошта.

4. Бришење по е-пошта

Ако не можете да се најавите, повеќе ја немате апликацијата, или претпочитате да пишете, испратете е-порака на hello@stampomat.com со наслов „Delete my account“. Пишете од адресата на е-пошта на вашата сметка. Така знаеме дека сте вие.

Ако не можете да пишете од таа адреса, кажете го тоа. Ќе побараме детали што ги знае само носителот на сметката, на пример дуќаните каде што сте имале картички, членски број или датумот на вашата последна посета. Не бришеме сметка по барање што не можеме да го провериме, затоа што тоа би дозволило некој друг да ги избрише вашите податоци.

Што се случува потоа:

1. Потврдуваме дека сме го примиле вашето барање.
2. Го проверуваме вашиот идентитет како што е опишано погоре.
3. Го извршуваме истото бришење како патот во апликацијата. Член на нашиот тим го прави тоа од конзолата на сопственикот или со команда што го запишува дејството во нашата ревизорска трага без вашето име.
4. Одговараме за да потврдиме дека е завршено и да ви кажеме за сè што сме задржале според дел 6.

Завршуваме во рок од 30 дена од проверено барање. Законот ни дава еден месец, кој може да се продолжи за уште два месеци кога барањето е невообичаено сложено; ако тоа некогаш ни затреба, ви кажуваме во рамки на првиот месец и објаснуваме зошто. Бришењето е бесплатно.

Ако дуќан, организација или партнер ни пише со барање да избришеме муштерија во нивно име, ја прашуваме муштеријата директно. Само вие можете да ја избришете вашата сопствена сметка.

5. Што се брише

Кога вашата сметка се брише, следново се отстранува од нашите живи системи:

• Вашата сметка: име, адреса на е-пошта, Google идентификатор на сметка, јазик, поставки за известувања, поставки за е-пошта, токени за најава и случајните идентификатори што сме ги користеле за да ве поврземе со веб-страница на дуќан.
• Вашите картички и историја кај секој бизнис: печати, поени и износите на купувања зад нив, награди, кодови за кредит, потсетници за награди, записи за посети и ангажирање, и дневникот на пораки испратени до вас. Ливчињата од продажба што сте ги презеле ја губат врската со вас и остануваат само како запис за продажба на дуќанот.
• Вашите членства: членски број, статус, важност, ниво, записи за присуство, барања за зачленување и спорови.
• Вашите согласности: согласност за пуш-известувања и поставки за пораки.
• Вашите повратни информации: оценки и коментари што сте ги оставиле за дуќани.
• Белешките што бизнисите ги напишале за вас во нивната работна табла.
• Пуш-претплатите за вашиот прелистувач или телефон.
• Вашите Google Wallet карти, кои ги означуваме како истечени кај Google (дел 7).
• Врската меѓу вашиот паричник и која било веб-страница на бизнис (дел 9).

Најголемиот дел од ова се случува преку правила во базата што отстрануваат секој ред врзан за вашата сметка во една трансакција; остатокот е чистење што се извршува во истото дејство.

Бизнисите го гледаат ефектот веднаш: исчезнувате од нивните списоци муштерии, извозите направени по тој момент повеќе не ве содржат, и нивните касови екрани повеќе не го прикажуваат вашето име.

6. Што чуваме некое време, и зошто

Некои записи се чуваат по бришењето, или затоа што повеќе не ве идентификуваат, или затоа што ни требаат за безбедност, за сметководство или како доказ. Еве го целосниот список.

Ништо друго не преживува. Особено не чуваме копија од вашето име, адреса на е-пошта, картички, поени, повратни информации или белешки откако бришењето ќе заврши.

Копии надвор од нашата база. Нашето сандаче за поддршка држи копии од оперативните е-пораки што им ги испраќаме на бизнисите, чистени по истиот распоред како дневникот за испорака. Е-пораките што ви ги испраќаме како муштерија или член никогаш не се копираат таму. Ако некоја друга е-порака до вас стои во тоа сандаче, ја отстрануваме кога обработуваме барање за бришење; по бришење во апликацијата, пишете на hello@stampomat.com и именувајте ја адресата ако сакате тоа да се провери.

7. Google Wallet карти

Ако сте зачувале картичка или карта во Google Wallet, создадовме објект на карта кај Google кога првпат сте побарале да ја зачувате. Кога вашата сметка се брише, или кога поединечно членство завршува, ја поставуваме таа карта на истечена кај Google веднаш, а истото барање ги празни вашето име, вашиот членски број, текстот на картата и нејзиниот бар-код. Google ни дозволува да означиме карта како истечена, не да ја избришеме, па истечената карта останува во вашиот Google Wallet додека сами не ја отстраните, што можете да го направите во секое време. Google чува што чува за картата според сопствената политика за приватност на Google; ние не можеме да ја избришеме копијата на Google за вас. Ако Google не е достапен во тој момент, истекувањето се повторува секоја минута додека не успее. Тоа никогаш не го одложува остатокот од бришењето.

8. Членови од список што никогаш не се најавиле

Организација може да ве внесе во својот список од вашето име и адреса на е-пошта пред воопшто да се најавите. Во тој случај имате запис за членство и карта, но не и сметка во паричник. Поканата по е-пошта ви кажува која организација ни ги дала вашите податоци и како да бидете отстранети. Можете да побарате од организацијата да ве симне од списокот, или да пишете на hello@stampomat.com и ние самите го бришеме записот во рок од 30 дена. Во секој случај картата престанува да работи и секој Google Wallet објект се означува како истечен.

Организацијата може да ве отстрани и без да биде замолена. Ова е третиот пат, и тоа е сопствена одлука на организацијата според сопствените правила. Може да ја донесе без разлика дали вашата карта е активна или паузирана. Со неа се бришат вашето членство кај таа организација, секој запис за присуство, приватната белешка што ја напишала за вас и книговодството што го чувавме за да го одмериме темпото на нејзината пошта до вас. Вашето име се трга од поените што сте ги заработиле со присуство, а тие остануваат во збировите на организацијата без вас. Се чуваат, без вашето име, броевите и времињата на секоја поволност што сте ја искористиле. Вашата карта веднаш престанува да работи, а картата што сте ја зачувале во Google Wallet веднаш се означува како истечена; Google ни дозволува да означиме карта како истечена, не да ја избришеме, па таа останува во вашиот паричник како истечена додека не ја отстраните таму. Ви праќаме е-пошта во името на организацијата кога тоа ќе се случи, со нејзината причина ако напишала таква. Тоа никогаш не ги допира вашата Stampomat сметка ниту вашите картички кај други бизниси, и ниту еден бизнис не може да побара од нас да ги избришеме. Организацијата може да го поништи отстранувањето 7 дена, и точно толку дена чуваме копија од избришаните записи за да биде можно поништувањето; потоа копијата и причината се уништуваат.

Ако никогаш не сте се најавиле, во записот за сметка што списокот го создал за вас не останува ништо штом отстранувањето стане конечно. Го бришеме и тој запис, во рок од 7 дена по отстранувањето, сè додека ништо никаде на платформата сè уште не се повикува на него. Најавување со таа адреса во кое било време пред тоа го прави записот ваша сметка, и тогаш тој никогаш не се брише на овој начин.

9. Нарачки, билтени и контакт-форми на веб-страници на бизниси

Некои дуќани имаат веб-страница изградена со Stampomat Sites каде што можете да нарачате за подигање. Она што го внесувате при наплатата (вашето име, телефонски број, изборна адреса на е-пошта и белешка) ѝ припаѓа на нарачката, не на вашиот Stampomat паричник. Дуќанот и ние сме заеднички одговорни за него, па можете да прашате кој било од нас.

Ако сте го поврзале вашиот паричник при наплатата, веб-страницата на дуќанот примила случаен идентификатор за вас во тој дуќан. Бришењето на вашиот паричник, или притискањето Прекини врска на страницата Сметка, го поништува тој идентификатор и ние ѝ кажуваме на веб-страницата да го отстрани од секоја нарачка на која бил прикачен. Оттогаш нарачките не покажуваат никаква врска со паричник.

Самите записи за нарачки остануваат кај веб-страницата на дуќанот 90 дена откако нарачката била завршена, откажана или одбиена, затоа што дуќанот можеби ќе треба со нив да одговори на прашање или поплака. Потоа името, телефонскиот број, адресата на е-пошта и белешките се заменуваат со празно и само ставките, збировите и времињата остануваат за статистиката на дуќанот. За да бидат отстранети порано, пишете на hello@stampomat.com и дајте ни ги телефонскиот број или адресата на е-пошта што сте ги користеле при наплатата и името на веб-страницата; ја наоѓаме секоја нарачка по тој број или адреса и ја празниме во рок од 30 дена. Дуќанот примил и копија од вашата нарачка по е-пошта во своето сопствено сандаче. На барање му го препраќаме вашето барање за бришење на дуќанот, кој според нашите бизнис-услови е должен да постапи по него.

Пријави за билтен. Преку Stampomat сè уште не е испратен ниту еден билтен; кога испраќањето ќе биде изградено, секоја е-порака ќе носи линк за отпишување. Пријава што никогаш не сте ја потврдиле преку испратениот линк не е на ниту еден список и никогаш не се извезува; пишете на hello@stampomat.com ако сакате записот што чека да се отстрани. Можете да се отпишете во секое време преку потпишаниот линк што бизнисот ви го дава, или со писмо до бизнисот или до hello@stampomat.com. Кога ќе се отпишете, вашето име и адреса се бришат и само еднонасочен отпечаток од адресата се чува 30 дена, за да не бидете пријавени повторно по грешка.

Пораките од контакт-формата се препраќаат до дуќанот и ние ги чуваме за периодот наведен во Политиката за приватност. Пишете на hello@stampomat.com ако сакате нашата копија да се отстрани порано.

10. Instagram разговори и коментари

Ако испратите порака до нашата Instagram сметка, или коментирате на некоја наша објава, чуваме копија: вашето Instagram корисничко име и прикажано име, идентификатор што Instagram ви го доделува за нашата апликација, пораките во нишката со сите прилози, реакциите, текстот на коментарот, и сите внатрешни белешки или задачи што нашиот тим ги напишал за разговорот. Го користиме само за да ви одговориме и за следење на разговорот.

За да се избрише, направете едно од овие:

• испратете ни порака од истата Instagram сметка дека сакате вашиот разговор да се избрише; или
• пишете на hello@stampomat.com и именувајте го вашето Instagram корисничко име. Можеби ќе побараме да потврдите од таа Instagram сметка, затоа што само корисничко име не докажува дека сте вие.

Тогаш ги бришеме разговорот, секоја порака и референца на прилог во него, вашите коментари и нашите одговори, сите медиуми што сме ви ги испратиле, и внатрешните белешки и задачи што ве именувале, и го запишуваме бришењето без вашето име. Чуваме и еднонасочен отпечаток од вашето корисничко име за подоцна да не бидете претворени повторно во бизнис-контакт (дел 11). Потврдуваме со одговор, на Instagram или по е-пошта, во рок од 30 дена.

Преку Meta. Meta исто така може да ни испрати барање за бришење за вашата Instagram сметка преку својот повик за бришење податоци. Постапуваме исто, и на Meta ѝ даваме код за потврда и линк каде што можете да го проверите статусот на бришењето.

Ако повлечете порака во Instagram, го отстрануваме нејзиниот текст и од нашата копија.

Разговорите без порака 12 месеци се бришат автоматски, освен ако нишката припаѓа на отворен бизнис-контакт според дел 11, чии рокови тогаш важат. Бришењето на наша страна не брише ништо внатре во самиот Instagram; вашата сопствена копија на нишката и копијата на Meta се уредени со условите на Meta.

11. Бизнис-контакти и потенцијални клиенти

Ако ве чуваме како бизнис-контакт, на пример затоа што водите кафуле со кое би сакале да работиме, ги чуваме вашето име, улога, бизнис, телефон, е-пошта и корисничките имиња на социјални мрежи, каде сме ги нашле, и дневник на нашиот контакт со вас. Политиката за приватност ги објаснува изворот и целта. Можете во секое време да побарате да престанеме да ве контактираме, или целосно да ве заборавиме.

• Престанете да ме контактирате. Одговорете на која било порака со тоа барање, користете ја реченицата за откажување во неа, или пишете на hello@stampomat.com. Ве означуваме како лице што поднело приговор истиот ден, го запираме секое обраќање веднаш, и го бришеме вашиот запис 30 дена подоцна.
• Заборавете ме. Пишете на hello@stampomat.com. Го бришеме вашиот запис и секоја копија од вашите податоци во нашите алатки, вклучително белешки, нацрти и задачи што ве именувале, во рок од 30 дена и потврдуваме по е-пошта.

Во двата случаи чуваме едно нешто: солен еднонасочен отпечаток од вашиот телефонски број, адреса на е-пошта или корисничко име, со датумот и причината. Не може да се врати назад во вашите податоци. Неговата единствена цел е да спречи подоцнежен увоз повторно да ве создаде, а така се грижиме барањето да бидете заборавени да остане почитувано.

Записите по кои никогаш не сме постапиле се бришат по 30 дена без барање, а записите за контакти што не воделе никаде се бришат 12 месеци по последниот контакт.

12. Бизниси, организации и партнери за поволности

Бизнис-сметка ја затвора лицето што ја држи. Пишете на hello@stampomat.com од адресата на е-пошта на бизнис-сметката, или дајте отказ како што предвидуваат Условите за користење за бизниси. Побарајте извоз на податоците на вашата програма пред затворањето ако сакате; го доставуваме во рок од 30 дена и пред нешто да се избрише.

Кога сметката се затвора, ги бришеме записот на бизнисот, неговите картички и поставки на програмата, неговите тимски сметки, неговите касиерски уреди, неговите списоци муштерии, неговите пораки, а за организациите списокот, присуството, нивоата, поволностите и партнерските врски, во рок од 90 дена од крајот на договорот. Муштериите ги задржуваат своите паричници; картичката на бизнисот едноставно престанува да работи во нив, а нивните печати, поени, награди и записи за членство кај тој бизнис се бришат со него. Условите за муштерии го кажуваат тоа, и им кажуваме на муштериите однапред каде што можеме.

За веб-страница изградена со Stampomat Sites, затворањето на сметката ја симнува и веб-страницата офлајн, го откачува секој сопствен домен, и ги брише страниците, менито, фотографиите, нарачките, контакт-пораките и пријавите за билтен што ѝ припаѓаат. Прво побарајте извоз ако ви треба.

Што чуваме откако бизнис-сметка ќе се затвори:

• Фактурите што сме ги издале на вашиот бизнис, со периодот, обемот на касата и надоместокот од кои се пресметани, онолку долго колку што даночното и сметководственото право бара. Издадена фактура е замрзнат запис за она што ви било побарано да платите; затворањето на сметката не ја брише.
• Записот дека вашиот бизнис ги прифатил бизнис-условите и условите за обработка на податоци (документ, верзија, јазик, екран, време и отпечаток на текстот), без личните броеви на сметки, како доказ за договорот.
• Записите за испорака на е-пошта, административната ревизорска трага и безбедносните записи според истите правила како во дел 6, со отстранети имиња и адреси.
• Резервните копии, додека не станат 14 дена стари.

Партнер за поволности именуван од организација нема сметка кај нас. Ги чуваме адресата на е-пошта до која отишло писмото со поканата, името на бизнисот што го внела организацијата и податоците за најава на неговата страница за скенирање, ако ја користи. Кога ниту една поволност на ниту една организација повеќе не го именува партнерот, тој запис го бришеме автоматски, најдоцна 90 дена подоцна. Партнерот може и да пише на hello@stampomat.com од таа адреса на е-пошта, и записот рачно го бришеме во рок од 30 дена; поволноста потоа продолжува да работи на картите на членовите, но проверката со код престанува додека организацијата не именува партнер што повторно ќе прифати. Она што организацијата го внела за партнерот во својата поволност останува кај организацијата, како и броевите и времињата на искористувања, како нејзин запис за поволноста; тие никогаш не содржеле име на член. Нашиот запис дека партнерот ги прифатил Условите за партнери останува, без врската со избришаниот запис.

13. Членови на тим

Ако сте се најавиле како член на тим на бизнис или организација, вашата сметка (име, адреса на е-пошта, Google идентификатор, улога, аватар и последна најава) ѝ припаѓа на работната околина на тој бизнис. Администраторот на работната околина може да ве отстрани на страницата Тим; вашиот пристап завршува во моментот на отстранувањето и вашиот профил се брише со него.

Можете и сами да пишете на hello@stampomat.com, од адресата на е-пошта на тимската сметка, и ние ја бришеме. Каде што ревизорската трага запишала ваше дејство, записот останува за својот нормален период без вашето име и е-пошта.

На Stampomat Sites, отстранувањето на член на тим од веб-страница му го завршува порталниот пристап, ги брише неговите претплати за известувања за нарачки и го одјавува насекаде; самиот запис за најава се брише на барање. Членовите на нашиот сопствен тим се отстрануваат со дејство што ги заменува нивното име и е-пошта во секој запис со неутрална ознака.

14. Како знаете дека е завршено

• Во апликацијата: страницата прикажана по вашата потврда кажува дека вашата сметка е избришана. Сè од дел 5 веќе се случило кога ќе ја видите.
• По е-пошта: одговараме за потврда, и одговорот именува сè што сме задржале според дел 6.
• На Instagram: одговараме во нишката или по е-пошта, и одговорот е последната порака што ја добивате од нас.
• Преку повикот на Meta: Meta ви ги прикажува кодот за потврда и линкот за статус што сме ги вратиле.
• Бизниси: го потврдуваме затворањето по е-пошта и, ако сте побарале, прво го испраќаме извозот.

Ако верувате дека нешто е пропуштено, пишете на hello@stampomat.com. Проверуваме и одговараме во рок од 15 дена.

15. Роковите на еден поглед

Овие рокови се истите вредности што нашите задачи за чистење ги читаат; измена на еден ги менува двете.

16. Вашите други права, и каде да се пожалите

Бришењето е едно од вашите права. Можете и да побарате од нас копија од вашите податоци (ставката Преземи ги моите податоци, или по е-пошта), да ги исправиме, да ограничиме што правиме со нив, или да поднесете приговор против обработка заснована на нашиот легитимен интерес. Пишете на hello@stampomat.com. Политиката за приватност го опишува секое право и како постапуваме со него.

Ако мислите дека не сме постапиле правилно со вашето бришење или друго барање, можете да се пожалите кај надзорен орган: во Словенија Информацискиот повереник (ip-rs.si), во Северна Македонија Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk), или органот за заштита на податоци на земјата од ЕУ каде што живеете. Прво да ни се пожалите нам не е услов, но обично е најбрзиот пат.

Офицер за заштита на личните податоци: не е именуван; пишете на адресата за приватност погоре. Претставник во Северна Македонија: не е именуван; пишете на адресата за приватност погоре. Целосните податоци за давателот се на страницата правни информации.

17. Измени на оваа страница

Оваа страница ја ажурираме кога чекор на бришење, рок на чување или контакт се менува. Верзијата и датумот на важење на врвот го идентификуваат текстот што го читате, а страницата верзии на документите ја наведува секоја објавена верзија. Оваа страница опишува како работи бришењето; таа не е договор. Вашите права доаѓаат од законот и од Условите за користење за муштерии или Условите за користење за бизниси, и ништо овде не ги намалува.

18. Контакт

Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI. Барања за бришење и други лични податоци: hello@stampomat.com. Општа поддршка: hello@stampomat.com. Двете ги чита вистински човек.