Pravne informacije

Različica 2026-09-15. Velja od 2026-09-15.

Prejšnje različice so navedene na strani različice dokumentov.

Ta stran vam pove, kdo zagotavlja Stampomat, kako nas dosežete, kateri organi nas nadzirajo, kako obravnavamo pritožbe in kako prijavite vsebino, za katero menite, da je nezakonita. To so podatki o ponudniku storitev, ki jih morajo po pravu elektronskega poslovanja Slovenije, Nemčije in Severne Makedonije obiskovalci zlahka najti, in so povezani iz noge ali menija vsake strani in vsakega zaslona aplikacije, ki jo poganjamo.

1. Kdo zagotavlja Stampomat

Registracija družbe je v teku. Dokler se ne zaključi, Stampomat osebno upravlja zgoraj imenovana oseba. Ta oseba je ponudnik vsake storitve na tej strani, stranka vsake pogodbe z vami in upravljavec vaših osebnih podatkov. V noben register družb še nismo vpisani, zato ni matične številke, vpisa v register ali davčne številke družbe, ki bi jo pokazali. Takoj ko registracija obstaja, se tukaj pojavijo številka, register, pravna oblika, oseba, pooblaščena za zastopanje družbe, in, kjer zakon to zahteva, osnovni kapital, sprememba je navedena na strani z različicami dokumentov, podjetja pa prejmejo obvestilo o spremembi, ki ga predvidevajo njihovi pogoji.

2. Kaj ta stran zajema

Pod enim ponudnikom poganjamo tri izdelke:

Spletne strani podjetij. Spletna stran, ki jo gostimo za podjetje, je lastna trgovina tega podjetja. Podjetje je trgovec, s katerim sklenete pogodbo, ko naročite, in upravljavec, s katerim imate opravka, ko mu pišete. Njegovi lastni pravni podatki (ime, sedež, matična in davčna številka, e-pošta, telefon, naslov za pritožbe, podatki o dovoljenjih, kjer je to relevantno) so na strani Legal tiste spletne strani, na /legal. Mi se tam pojavljamo kot tehnični ponudnik, ki stran gradi in gosti ter posreduje vaše naročilo, in ta stran povezuje nazaj sem. Nikoli ne sprejemamo plačila in nikoli ne sprejmemo naročila v svojem lastnem imenu.

Cene. Denarnica, izkaznice in strani za naročanje vas kot stranko ne stanejo nič. Podjetja plačujejo nadomestila iz svoje pisne ponudbe; ta nadomestila so navedena brez DDV in DDV se doda samo tam, kjer ga moramo zaračunati. Kar plačate za naročilo na spletni strani podjetja, je cena, ki vam jo je stran pokazala, vključno z DDV, in jo plačate podjetju pri pultu, nikoli nam.

E-pošta. Vsako e-poštno sporočilo, ki ga pošljemo, v nogi nosi ime in naslov ponudnika ter povezuje to stran.

3. Dovoljenja, poklici in kodeksi ravnanja

Naša dejavnost, zagotavljanje programske opreme in gostovanje spletnih strani, ne potrebuje dovoljenja ali licence, zato ni organa za izdajo dovoljenj, ki bi ga imenovali. Ne opravljamo reguliranega poklica in ne pripadamo nobeni poklicni zbornici. Nismo se zavezali nobenemu kodeksu ravnanja. Razdelek 4 navaja organe, ki nadzirajo pravila, ki jih moramo spoštovati v vsakem primeru.

4. Nadzorni organi

Tem organom se lahko pritožite neposredno. Da nam najprej pišete, ni pogoj, je pa običajno hitreje.

Osebni podatki

Pravice potrošnikov in podatki na tej strani

Elektronske komunikacije, nezaželena sporočila in digitalne storitve

Naši kontakti za varstvo podatkov

5. Pritožbe

Kako se pritožite. Pišite na hello@stampomat.com ali na poštni naslov iz razdelka 1. Lahko tudi pokličete številko iz razdelka 1, vendar je pisna pritožba za oba lažja za sledenje. Pritožba ne stane nič.

Kaj naj vsebuje. Povejte, kaj se je zgodilo in kdaj, katerega računa ali naročila se tiče (e-poštni naslov na vašem računu denarnice, ali podjetje in številka naročila), in kaj želite, da storimo.

Kaj storimo. Prejem brez nepotrebnega odlašanja potrdimo po e-pošti. Vašo pritožbo pregleda oseba. V 15 dneh od prejema pisno odgovorimo: ali pritožbo sprejmemo, naše razloge na kratko in, kjer je treba kaj popraviti, datum, do katerega bomo popravili. Ta datum ni poznejši od enega meseca po prejemu vaše pritožbe. Če ga iz razlogov zunaj našega nadzora ne moremo držati, vam povemo, preden mine, in določimo en nov datum, največ osem dni poznejši. Vodimo evidenco vsake pritožbe in našega odgovora in jo na zahtevo pokažemo tržnemu inšpekcijskemu organu.

Pritožbe glede podjetja. Če se vaša pritožba tiče programa trgovine ali organizacije (žig, nagrada, ugodnost, odločitev o članstvu) ali naročila, ki ste ga oddali na spletni strani podjetja (hrana, zamuda, napačen artikel), zanjo odgovarja podjetje. Pošljite jo podjetju na naslov na njegovi kartici, njegovi izkaznici ali strani Legal njegove spletne strani. Če jo namesto tega pošljete nam, jo isti delovni dan posredujemo naprej in vam povemo. Podjetje vam mora odgovoriti v roku, ki ga določa njegovo potrošniško pravo, kar je v Severni Makedoniji 15 dni.

Pritožbe glede osebnih podatkov. Pišite na hello@stampomat.com. Politika zasebnosti opisuje vaše pravice in kako obravnavamo zahteve, razdelek 4 pa imenuje organe, ki se jim lahko pritožite.

Vaša druga pravna sredstva ostanejo. Pritožba pri nas se ne odpove nobeni vaši pravici in ni pogoj za pot k organu ali na sodišče.

6. Izvensodno reševanje sporov

Slovenija. Ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za spore z nami. To izjavo dajemo po 32. členu Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), ki od podjetja zahteva, da izvajalca imenuje ali izjavi, da nobenega ne priznava. Če katerega kdaj priznamo, se bodo njegovo ime, e-poštni naslov in telefonska številka pojavili tukaj in v pogojih. Izjava velja v vsaki državi, kjer ponujamo svoje storitve: v postopkih pred potrošniško arbitražo ali spravnim organom ne sodelujemo, razen če nas zakon k temu zavezuje.

Platforma EU za spletno reševanje sporov ne obstaja več. Platforma ODR Evropske komisije se je zaprla 20. julija 2025 in Uredba (EU) 2024/3228 je odpravila dolžnost povezovanja nanjo. Zato nanjo ne povezujemo in vsaka povezava nanjo, ki jo najdete drugje, je zastarela.

Severna Makedonija. Potrošnik v Severni Makedoniji se lahko obrne na Državni tržni inšpektorat (razdelek 4) in lahko predlaga mediacijo ali drug izvensodni postopek, ki ga makedonsko pravo predvideva za potrošniške spore. Vsak tak predlog obravnavamo v dobri veri in nanj pisno odgovorimo.

Sodišča. Nič na tej strani ne omejuje vaše pravice do sodišča. Kot potrošnik nas lahko tožite pri sodiščih države, kjer živite, mi pa vas lahko tožimo samo tam; tako pravijo Pogoji uporabe za stranke. Spori s podjetji gredo pred sodišča v Ljubljani po Pogojih uporabe za podjetja.

7. Prijava nezakonite vsebine

Kaj gostimo. Podjetja prek nas objavljajo vsebino: svoje kartice in izkaznice, besedila, fotografije, menije, cene in mnenja na spletnih straneh, ki jih gostimo zanje, in sporočila, ki jih pošiljajo svojim strankam. Stranke dodajajo povratne informacije. Mi objavljamo svojo lastno spletno stran in blog. Če menite, da je katera koli od teh vsebin nezakonita, da krši vaše pravice (avtorska pravica, znamka, osebni podatki, osebnostne pravice) ali da krši pravila, ki jih postavljamo podjetjem, nam lahko to poveste tukaj. To je pot prijave in ukrepanja, ki vam jo do ponudnika gostovanja daje Uredba (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnih storitvah), in je odprta vsakomur, v EU ali zunaj nje.

Kam poslati prijavo. Pišite na hello@stampomat.com z zadevo "Report content" ali na poštni naslov iz razdelka 1. Isti naslov in ista zadeva sta imenovana v pogojih za podjetja in na strani Legal vsake spletne strani podjetja.

Kaj naj vsebuje. Prijava, na katero lahko ukrepamo, vsebuje:

  1. zakaj menite, da je vsebina nezakonita ali da krši pravice, z dovolj podrobnostmi, da razumemo, kateri zakon ali katera pravica je prizadeta;
  2. točen naslov (URL) vsebine in, kjer je potrebno, opis, kje na strani je, ali posnetek zaslona;
  3. vaše ime in e-poštni naslov, da lahko potrdimo prejem in vam sporočimo svojo odločitev;
  4. izjavo, da v dobri veri verjamete, da so podatki v vaši prijavi točni in popolni.

Ime in e-poštni naslov lahko izpustite, če se prijava nanaša na gradivo, ki prikazuje spolno zlorabo otrok. Na tako prijavo ukrepamo brez njiju.

Kaj storimo s prijavo. Prejem brez nepotrebnega odlašanja potrdimo po e-pošti. Vsako prijavo prebere in oceni oseba; za odločanje ne uporabljamo avtomatiziranih orodij. Odločamo pravočasno, skrbno in objektivno, brez dajanja prednosti podjetju, katerega vsebina je prizadeta. Če je vsebina nezakonita ali krši naša pravila, jo odstranimo ali onemogočimo dostop do nje. Kadar vsebina pripada podjetju in zadeva ni nujna, lahko podjetje najprej prosimo, naj pojasni ali popravi, s kratkim rokom. Nato vam sporočimo svojo odločitev, razloge in kako jo lahko izpodbijate. Podjetju, katerega vsebino smo odstranili ali omejili, povemo, kaj smo storili, zakaj in kako lahko odgovori, kot opisujejo pogoji za podjetja. Vodimo evidenco vsake prijave in odločitve.

Če se z našo odločitvijo ne strinjate. Pišite nazaj in povejte zakaj. Prijavo znova preučimo in pisno odgovorimo. Zadevo lahko kadar koli odnesete na sodišča. Formalni notranji pritožbeni sistem in certificirana izvensodna pot Akta o digitalnih storitvah zavezujeta ponudnike spletnih platform nad pragoma mikro in malih podjetij, mi pa smo pod njima; naša ponovna preučitev je prostovoljna in sodišča vam ostajajo odprta.

Za kaj ta pot ni. Pritožba glede storitve podjetja, žiga ali naročila gre skozi razdelek 5. Zahteva glede vaših lastnih osebnih podatkov (kopija, popravek, izbris) gre na hello@stampomat.com, čeprav lahko to pot uporabite tudi, če spletna stran podjetja prikazuje vaše podatke brez vašega soglasja.

Jezik. Pišete lahko v angleščini, makedonščini, slovenščini ali nemščini.

8. Enotne kontaktne točke

Akt o digitalnih storitvah od vsakega ponudnika gostovanja zahteva, da objavi eno kontaktno točko za organe in eno za osebe, ki storitev uporabljajo. Obe sta spodaj. Nobena ni avtomatiziran poštni predal: bere in odgovarja oseba.

Za organe. Organi držav članic, Evropska komisija in Evropski odbor za digitalne storitve nas dosežejo na hello@stampomat.com z zadevo "Authority request", po pošti na naslov iz razdelka 1. Sprejemamo komunikacije v slovenščini in angleščini. Naš koordinator digitalnih storitev je AKOS, Slovenija (razdelek 4).

Za uporabnike. Vsakdo, ki uporablja storitev, ki jo zagotavljamo, vključno z obiskovalcem spletne strani podjetja, ki jo gostimo, nas doseže na hello@stampomat.com, po pošti na naslov iz razdelka 1. Pišete lahko v angleščini, makedonščini, slovenščini ali nemščini. Odgovorimo po kanalu, ki ste ga uporabili, razen če prosite za drugega.

9. Imena, vsebina in licence tretjih oseb

Ime in logotip Stampomat, platforma, njena zasnova in njena koda pripadajo zgoraj imenovanemu ponudniku. Imena ali logotipa ne smete uporabljati na način, ki bi nakazoval, da podpiramo ali poganjamo nekaj, česar ne. Vsebina na kartici, izkaznicah, sporočilih in spletni strani podjetja pripada temu podjetju, ki zanjo odgovarja. Vsebina, ki jo dodate kot stranka (povratne informacije), ostane vaša; pogoji za stranke povedo, kaj z njo počnemo.

Platforma vključuje odprtokodno programsko opremo, pisave in zbirko držav pod njihovimi lastnimi licencami. Vsaka komponenta, njena različica in celotno besedilo licence so na strani z licencami. Prijava z Googlom, Google Wallet in, na spletnih straneh podjetij, ki prikazujejo zemljevid, Google Maps tečejo pod Googlovimi pogoji in politiko zasebnosti, ki ju imenujeta Politika zasebnosti in pogoji.

10. Vsaka pravna stran na enem mestu

Tudi platformski strani Stampomat Sites (/privacy in /terms na vsaki gostovani spletni strani) povezujeta na to stran.

11. Jeziki in spremembe

Ta stran je objavljena v angleščini, makedonščini, slovenščini in nemščini, vsaka na svojem naslovu: stampomat.com/en/legal/imprint, z mk, sl ali de namesto en za druge jezike. Dejstva na njej so v vsakem jeziku ista. Če se prevod razlikuje od angleškega besedila, za vas kot potrošnika prevlada različica v vašem jeziku, razliko pa popravimo takoj, ko zanjo izvemo; za podjetja prevlada angleško besedilo.

To stran spremenimo, kadar se spremeni dejstvo na njej: matična številka, naslov, organ, kontakt. Različica in datum veljavnosti na vrhu identificirata besedilo, ki ga berete, stran različice dokumentov pa navaja vsako prejšnjo različico s povzetkom v eni vrstici. Sprememba te strani nikoli ne spremeni pogodbe z vami; pogoji povedo, kako se pogodbe spreminjajo in kakšno obvestilo prejmete.

Ta različica je začela veljati 2026-09-15.