Nutzungsbedingungen für Unternehmen

Version 2026-09-23. Gültig ab 2026-09-23.

Diese Bedingungen gelten zwischen Ihrem Unternehmen ("Sie") und Stampomat, operated by Daniel Ilievski, Ljubljana, Slovenia, SI ("Stampomat", "wir"). Unternehmensregistrierung: in Vorbereitung. Kontakt: hello@stampomat.com.

Sie regeln jedes Produkt, das Sie von uns nutzen: die Stampomat Treueplattform (Anhang A), eine Stampomat Website mit oder ohne Abholbestellung (Anhang B) und die Entgelte für beides (Anhang C). Die Bedingungen für Auftragsverarbeitung und gemeinsame Verantwortlichkeit, Version 2026-09-15 (der "AVV"), sind Teil dieser Vereinbarung (Abschnitt 8).

Ihre Kunden und Mitglieder sind an diese Bedingungen nicht gebunden. Ihr Verhältnis zu uns regeln die Nutzungsbedingungen für Kunden und die Datenschutzerklärung.

1. Für wen diese Bedingungen sind

  1. Geschäfte. Ein Unternehmen, das mit uns eine Stempelkarte oder ein Punkteprogramm betreibt.
  2. Organisationen. Ein Verein, eine Schule, ein Verband oder eine andere Einrichtung, die mit uns Mitgliedskarten, Veranstaltungen und Partnervorteile betreibt. Ein Geschäft oder eine Organisation nennen wir "Unternehmen" oder "Sie".
  3. Site-Inhaber. Ein Unternehmen, für das wir eine Website bauen und hosten, mit oder ohne Abholbestellung.
  4. Teammitglieder. Die Menschen, die Sie Ihr Konto nutzen lassen. Sie handeln für Sie. Sie sind für das verantwortlich, was sie tun.
  5. Vorteilspartner. Ein Unternehmen, das eine Organisation als Anbieter eines Mitgliedervorteils benennt. Ein Partner nimmt die gesonderten Partnerbedingungen, Version 2026-09-23, an, indem er auf der Seite, die sein Einladungsschreiben öffnet, auf die Schaltfläche zum Annehmen drückt. Diese Bedingungen gelten für einen Partner nur, wenn er auch ein eigenes Unternehmenskonto hält.

Sie bestätigen, dass Sie unsere Produkte für Ihr Gewerbe, Ihr Unternehmen oder Ihren Beruf nutzen und nicht als Verbraucher. Ein Einzelunternehmer ist unter diesen Bedingungen ein Unternehmen.

2. Wie diese Vereinbarung zustande kommt

  1. Annahme. Sie nehmen diese Bedingungen und den AVV an, indem Sie die Annahmeschaltfläche anklicken, die das Dashboard Ihnen zeigt, nachdem Sie den vollständigen Text geöffnet haben. Wir halten fest, was Sie angenommen haben: das Dokument, seine Version und Sprache, einen Hash des genauen Texts, die Oberfläche, die Zeit, Ihr Unternehmen und die angemeldete Person, die geklickt hat. Diese Aufzeichnung bewahren wir auf, solange einer von uns einen Anspruch aus dieser Vereinbarung erheben könnte. Fußzeilenlinks und die Nutzung der Plattform sind keine Annahme.
  2. Erste Anmeldung. Ob wir Sie persönlich, über einen Einladungslink oder über ein schriftliches Angebot einrichten: Sie sehen diese Schranke bei der ersten Anmeldung von Ihnen oder einem Teammitglied, und Sie können das Dashboard vor der Annahme nicht nutzen.
  3. Vollmacht. Die annehmende Person bestätigt, dass sie berechtigt ist, Ihr Unternehmen zu binden. Nimmt ein Teammitglied an, nimmt es für Sie an.
  4. Schriftliches Angebot. Ein schriftliches Angebot ist ein Vorschlag, den wir Ihnen senden (E-Mail zählt) und den Sie schriftlich annehmen. Es legt Ihre Entgelte und besondere Bedingungen fest. Das Unterzeichnen oder Annehmen eines schriftlichen Angebots, das auf diese Bedingungen verweist, ist auch die Annahme dieser Bedingungen.
  5. Rangfolge. Widersprechen sich Dokumente, gilt diese Reihenfolge: (a) ein von uns beiden angenommenes schriftliches Angebot, (b) der AVV für alles zu personenbezogenen Daten, (c) die Anhänge, (d) die Abschnitte 1 bis 18. Ein schriftliches Angebot kann den Schutz, den der AVV den Menschen gibt, deren Daten wir verarbeiten, nie senken.
  6. Kopien. Jede Version dieser Bedingungen können Sie auf der Changelog-Seite unserer Website öffnen, speichern und ausdrucken. Auf Anfrage senden wir ein gegenzeichenbares PDF der aktuellen Version.
  7. Spätere Versionen. Die Schranke erscheint nur einem Konto, das noch nie angenommen hat: im Dashboard einmal für Ihr Unternehmen, im Händlerportal einmal für jede Person, die sich anmeldet. Eine spätere Version dieser Bedingungen oder des AVV bringt sie nicht zurück und verlangt keine erneute Annahme; sie erreicht Sie mit der Mitteilung nach Abschnitt 14 und gilt, wie dieser Abschnitt es beschreibt.

3. Begriffe, die wir verwenden

4. Was wir bereitstellen

  1. Treue. Ein digitales Treueprogramm in einem von drei Modi, den wir mit Ihnen bei der Einrichtung zuweisen: Stempel, Punkte oder Mitgliedschaft. Anhang A beschreibt, was jeder Modus umfasst.
  2. Websites und Bestellung. Eine Website, die wir aus Ihrem Material auf einer unserer Vorlagen bauen, gehostet auf einer Stampomat-Subdomain oder auf Ihrer eigenen Domain, mit Abholbestellung, wenn Ihr schriftliches Angebot sie umfasst. Anhang B beschreibt sie.
  3. Onboarding. Wir richten Sie mit Ihnen ein, persönlich oder aus der Ferne, in etwa dreißig Minuten für ein Treueprogramm. Websites werden aus dem Material gebaut, das Sie uns geben, und gehen nach Ihrer Freigabe live.
  4. Support. Schreiben Sie an hello@stampomat.com. Wir antworten per E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktags. Eine Antwortzeit versprechen wir nicht.
  5. Sprachen. Die Plattform, diese Bedingungen und die kundengerichteten Dokumente gibt es auf Englisch, Mazedonisch, Slowenisch und Deutsch. Für Unternehmen gilt bei Abweichungen die englische Fassung dieser Bedingungen vor einer Übersetzung.
  6. Unser eigener Betrieb. Unser Personal, und ein KI-Assistent, der nach unseren Weisungen handelt, können Daten über die Plattform hinweg sehen und ändern, um Sie einzurichten, zu unterstützen, die Plattform zu sichern und den Dienst zu betreiben. Jede Aktion unseres Assistenten auf Ihrem Konto wird mit seinem eigenen Akteursnamen protokolliert. Die Datenschutzerklärung beschreibt das im Einzelnen.

5. Ihr Konto, Ihr Team und Sicherheit

  1. Anmeldung. Sie und Ihre Teammitglieder melden sich mit einem Google-Konto an. Wir speichern Namen, E-Mail-Adresse und Google-Kennung jeder Person, die sich anmeldet. Ihr Google-Passwort sehen wir nicht.
  2. Teammitglieder. Sie fügen ein Teammitglied per E-Mail hinzu und wählen eine Rolle. Ein Teammitglied ist eine natürliche Person, mindestens 16 Jahre alt, die Sie ermächtigt haben. Wir senden der Person eine kurze Mitteilung, dass sie hinzugefügt wurde, wer sie hinzugefügt hat und was wir über sie halten.
  3. Rollen. Treuekonten haben drei Rollen, die Sie vergeben können: Admin (alles in Ihrem Programm) und, bei einer Mitgliedsorganisation, Leitung (alles, was der Kontoinhaber tun kann, außer den Kontoinhaber umzubenennen oder auf ihn einzuwirken) und Operator (Veranstaltungs- und Anwesenheitsarbeit, keine Einstellungen). Eine stillgelegte Nur-Lesen-Rolle wird nicht mehr angeboten; ein Konto, das sie noch trägt, kann sehen, aber nichts ändern und nicht exportieren. Site-Konten haben heute eine Rolle: Inhaber der Site im Händlerportal. Geben Sie jeder Person die kleinste Rolle, die die Aufgabe erledigt.
  4. Ausscheidende. Entfernen Sie ein Teammitglied an dem Tag, an dem es geht. Die Entfernung wirkt bei seiner nächsten Anfrage. Nutzen Sie auf einem Site-Konto "Auf allen Geräten abmelden", nachdem Sie jemanden entfernt haben, der ein geteiltes Gerät nutzte.
  5. Zugangsdaten schützen Sie. Das Kassenpasswort, vertraute Kassengeräte, Integrationstokens und API-Tokens lassen jeden, der sie hält, in Ihrem Namen handeln. Behalten Sie sie in Ihrem Unternehmen. Sagen Sie uns sofort, wenn eines durchsickert; wir widerrufen es. Ein neues Token zeigen wir nur einmal vollständig.
  6. Geteilte Geräte. Ein Kassentablet bleibt bis zu 365 Tage vertraut, nachdem Sie das Kassenpasswort darauf eingegeben haben, bis Sie das Passwort ändern oder das Gerät im Dashboard widerrufen. Personalbildschirme zeigen die Namen der heutigen Besucher und, nur wenn Sie es einschalten, ihre E-Mail-Adressen. Richten Sie diese Bildschirme vom Publikum weg.
  7. Richtigkeit. Halten Sie Ihre Unternehmensangaben, Kontaktadresse und die Identitätsdaten auf Ihrer Site aktuell. Für jede Mitteilung unter dieser Vereinbarung verlassen wir uns auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

6. Zulässige Nutzung und Inhalteregeln

Dieser Abschnitt beschreibt die Beschränkungen, die wir auf das anwenden, was Sie über die Plattform veröffentlichen und tun, wie wir sie durchsetzen und wie Sie eine Entscheidung anfechten können.

6.1 Was Sie nicht tun dürfen

  1. Stempel, Punkte, Prämien, Anwesenheiten oder Mitgliedschaften ausgeben, die nicht verdient wurden, oder das Programm manipulieren, um Kunden, Partner oder uns zu täuschen.
  2. Inhalte veröffentlichen, die rechtswidrig sind, die Rechte anderer verletzen, über Ihre Waren, Preise oder Identität in die Irre führen oder verleumderisch, hasserfüllt oder pornografisch sind.
  3. Rundschreiben, Newsletter oder jeden anderen Kanal, den wir bereitstellen, nutzen, um unerbetene Nachrichten zu senden, Nachrichten über ein anderes Unternehmen als das als Absender genannte, oder Nachrichten ohne funktionierenden Weg, sie zu stoppen.
  4. Über die Plattform ein Gewinnspiel, eine Lotterie, eine Tombola, "liken und markieren zum Gewinnen", eine Zufallsprämie oder jede vom Zufall abhängige Aktion durchführen. Die Plattform unterstützt keine zufallsbasierten Aktionen. In Nordmazedonien brauchen sie eine Genehmigung des Finanzministeriums und veröffentlichte Regeln; anderswo sind sie ebenfalls reguliert. Deterministische Prämien (jeder Stempel bringt einen Stempel, jeder Kauf bringt Punkte) sind in Ordnung.
  5. Gesundheit, Religion, Ethnie, politische Ansichten, sexuelle Orientierung, Strafsachen oder andere sensible Details einer Person in Kundennotizen, Bestellnotizen, Mitgliedschaftseinträgen oder sonstwo auf der Plattform festhalten.
  6. Die Plattform kopieren, auslesen, zurückentwickeln, weiterverkaufen oder vermieten, ihre Sicherheit ausloten, die Programme oder Sites anderer Unternehmen stören oder sie mit Verkehr belasten, für den sie nicht gebaut wurde.
  7. Die Plattform nutzen, um Alkohol, Tabak, Arzneimittel oder altersbeschränkte Waren online zu verkaufen, oder um etwas zu verkaufen, das eine Lizenz braucht, die Sie nicht halten. Die Abholbestellung unterstützt keine Altersprüfungen.
  8. Referenzen, Bewertungen oder Rezensionen veröffentlichen, die nicht echt sind, oder Name, Zitat oder Foto einer Person ohne ihre Einwilligung verwenden.
  9. Die Marke, das Logo oder das Abzeichen eines Dritten (ein Lieferdienst, ein Kartensystem, ein Marktplatz) auf Ihrer Site verwenden, außer Sie sind ein aktiver, bestätigter Partner dieses Dienstes und das Abzeichen ist das offizielle, unverändert verwendet.

6.2 Wie wir moderieren

  1. Wir prüfen Ihre Inhalte nicht, bevor sie live gehen, außer Site-Seiten, die wir selbst bauen (Anhang B).
  2. Wir nutzen keine automatisierte Inhaltemoderation und keine algorithmischen Entscheidungen über Ihre Inhalte. Die einzigen automatisierten Maßnahmen auf der Plattform sind die Sicherheits- und Betrugskontrollen (Ratenbegrenzungen, Stempel-Wartezeiten und Sperren manueller Codes), die die Datenschutzerklärung beschreibt.
  3. Eine Person prüft jede Meldung, die wir erhalten (Abschnitt 18), und jeden vermuteten Verstoß, den wir selbst bemerken.
  4. Je nach Schwere können wir: Sie bitten, den Inhalt zu berichtigen, den Inhalt entfernen oder verbergen, eine Funktion pausieren (zum Beispiel Rundschreiben oder Bestellung), das Konto sperren (Abschnitt 13) oder die Vereinbarung beenden.

6.3 Begründung und Anfechtung

Wenn wir Inhalte entfernen oder beschränken, eine Funktion pausieren oder Ihr Konto sperren, sagen wir Ihnen per E-Mail, was wir getan haben, welche Regel oder welches Gesetz es betrifft, auf welche Tatsachen wir uns gestützt haben, ob eine Meldung eines anderen es ausgelöst hat und wie Sie anfechten können. Sie können anfechten, indem Sie innerhalb von 15 Tagen antworten. Wir prüfen Ihre Antwort neu und antworten innerhalb von 15 Tagen. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, behalten Sie Ihr Recht, vor Gericht zu gehen (Abschnitt 16).

6.4 Berichtigung von Einträgen

Wir können Stempel-, Punkte-, Prämien-, Anwesenheits- und Einlösungseinträge berichtigen, um technische Fehler oder Betrug zu beheben, auf Ihre Bitte oder von uns aus. Über jede Berichtigung führen wir einen Prüfpfad. Betrifft eine Berichtigung einen Kunden, geben die Kundenbedingungen diesem Kunden einen Weg zur menschlichen Prüfung.

7. Geistiges Eigentum und Lizenzen

  1. Unseres bleibt unseres. Die Plattform, ihr Code, Design, ihre Vorlagen, Dokumentation, der Name und das Logo Stampomat und alle Verbesserungen gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Nichts in dieser Vereinbarung überträgt sie. Sie erhalten die Lizenz in Punkt 2 und nicht mehr.
  2. Ihre Lizenz zur Nutzung der Plattform. Für die Laufzeit dieser Vereinbarung gewähren wir Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz, die Plattform für Ihr eigenes Unternehmen so zu nutzen, wie die Dashboards und die Dokumentation es erlauben.
  3. Ihres bleibt Ihres. Ihre Inhalte und Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum. Sie gewähren uns eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, Ihre Inhalte und Ihre Daten zu hosten, zu speichern, zu kopieren, zu skalieren, anzuzeigen, zu übertragen, zu sichern und anzupassen, soweit nötig, um Ihnen die Produkte bereitzustellen, auch auf Ihrer Karte, Ihren Pässen, Ihren Kassenbildschirmen, den Wallets Ihrer Kunden, den E-Mails, die wir für Sie senden, und Ihrer Site. Diese Lizenz endet, wenn Ihre Daten nach der Beendigung gelöscht werden, außer für Backups bis zu ihrer Rotation und für Aufzeichnungen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen.
  4. Site-Vorlagen und Code. Die Vorlage, das Layout und der Code hinter Ihrer Site sind unsere. Sie dürfen sie außerhalb der Plattform nicht wiederverwenden. Ihr Text, Ihre Fotos, Ihre Speisekarte und Ihre Marke sind Ihre, und Sie können sie mitnehmen (Abschnitt 13).
  5. Komponenten Dritter. Die Plattform enthält Open-Source-Software und Schriften unter ihren eigenen Lizenzen, gelistet auf unserer Lizenzseite. Google Wallet, die Google-Anmeldung und Google Maps (wo Sie eine Karte nutzen) laufen unter den Bedingungen ihrer Anbieter, die wir in der Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeiterliste nennen.
  6. Feedback. Schlagen Sie Verbesserungen vor, dürfen wir den Vorschlag nutzen, ohne Ihnen etwas zu schulden. Ohne Ihre Einwilligung nennen wir Sie nicht als Quelle.
  7. Unsere Marken. Sie dürfen sagen, dass Sie Stampomat nutzen, und die Marke Stampomat auf den Materialien zeigen, die wir Ihnen geben (Karten, Pässe, Thekendisplays, der Hinweis "Powered by Stampomat"). Sie dürfen die Marke nicht verändern und nicht so verwenden, dass es aussieht, als würden wir Ihre Waren empfehlen.

8. Datenschutz

8.1 Rollen

Das Datenschutzrecht gibt jedem von uns für jede Art von Daten eine Rolle. Der AVV legt die Rollen vollständig fest und bindet uns beide. Kurz gefasst:

  1. Für die Aktivität eines Kunden bei Ihnen (Stempel, Punkte, Besuche, Prämien, Feedback, Kundennotizen, die Sie schreiben, und Abholbestellungen auf Ihrer Site) sind Sie und wir gemeinsam Verantwortliche. Wir informieren Kunden über die Datenschutzerklärung, wir beantworten ihre Anfragen als Anlaufstelle, wir sichern die Plattform und wir sagen Ihnen, wenn Sie handeln müssen. Sie sind verantwortlich für das, was in Ihrem Geschäft geschieht, und für jede Kopie, die Sie aus der Plattform herausnehmen.
  2. Für Mitgliederliste, Anwesenheit, Stufen, Ranglisten und Partnervorteile einer Organisation sind wir Ihr Auftragsverarbeiter: Sie liefern die Daten und entscheiden, wer Mitglied ist. Sobald ein Mitglied sich anmeldet, sind wir gemeinsam Verantwortliche für sein Wallet-Konto.
  3. Für Kontaktformulareingaben und Newsletter-Anmeldungen auf Ihrer Site und für das Hosting Ihrer Inhalte sind wir Ihr Auftragsverarbeiter. Sie sind der Verantwortliche und, für den Newsletter, der Absender.
  4. Für Ihr eigenes Konto, die Konten Ihrer Teammitglieder, Plattformsicherheit, aggregierte Statistik und unseren eigenen Betrieb sind wir alleiniger Verantwortlicher.
  5. Vorteilspartner sind für das, was sie an der Tür erfahren, gesonderte Verantwortliche. Für die Vereinbarung mit ihren Partnern ist die Organisation verantwortlich.

8.2 Der AVV ist Teil dieser Vereinbarung

Die Bedingungen für Auftragsverarbeitung und gemeinsame Verantwortlichkeit, Version 2026-09-15, sind in diese Vereinbarung einbezogen. Sie enthalten die Auftragsverarbeitungsbedingungen, die Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit mit der Verantwortungsmatrix, die Genehmigung der Auftragsverarbeiter, die Sicherheitsmaßnahmen, die Unterstützungs- und Prüfbedingungen und die Löschungs- und Rückgabebedingungen. Sie nehmen sie zusammen mit diesen Bedingungen an. Wir ändern den AVV nur so, wie Abschnitt 14 es beschreibt; nie durch das bloße Veröffentlichen eines neuen Texts.

8.3 Ihre Pflichten bei Kundendaten

  1. Nutzen Sie Kundendaten nur, um Ihr Programm oder Ihre Site auf der Plattform zu betreiben. Nutzen Sie sie nicht für sachfremdes Marketing, und verkaufen Sie sie nie und geben Sie sie nie an Dritte weiter.
  2. Wollen Sie Kunden außerhalb der Plattform kontaktieren, brauchen Sie Ihre eigene Rechtsgrundlage. Ein CSV-Export aus Stampomat ist keine Einwilligung.
  3. Halten Sie jeden Export, Screenshot, jede Bestell-E-Mail und Notiz sicher, teilen Sie sie in Ihrem Unternehmen nur mit Menschen, die sie brauchen, und löschen Sie sie, wenn Sie sie nicht mehr brauchen. Löschen Sie alles davon, wenn diese Vereinbarung endet.
  4. Leiten Sie jede Datenschutzanfrage, die ein Kunde an Sie richtet (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch), unverzüglich an hello@stampomat.com weiter und tun Sie, was der AVV von Ihnen verlangt, um bei der Antwort zu helfen.
  5. Sagen Sie uns unter hello@stampomat.com innerhalb von 48 Stunden, wenn Kundendaten in Ihren Händen verloren gehen, durchsickern oder von jemandem eingesehen werden, der sie nicht haben sollte. Wir sagen es Ihnen innerhalb von 48 Stunden, wenn dasselbe auf unserer Seite geschieht, wie der AVV es festlegt.
  6. Fügen Sie Menschen einer Liste, einem Team oder einem Verteiler nur hinzu, wenn Sie es rechtmäßig dürfen. Wenn Sie ein Mitglied aus einer Liste aufnehmen, senden wir dieser Person in Ihrem Namen eine Mitteilung, die ihr sagt, wer uns ihre Daten gegeben hat und warum.
  7. Bittet ein Mitglied darum, es nie wieder aufzunehmen, halten Sie sich daran, auch beim nächsten Import oder erneuten Eintippen einer Liste. Die Plattform weist diese Adresse nicht für Sie zurück: Die Liste ist Ihre, also ist es Ihre Sache, die Person von ihr fernzuhalten, mit welcher Adresse auch immer und auf welchem Weg die Bitte Sie erreicht.
  8. Halten Sie keine sensiblen Details fest (Abschnitt 6.1, Punkt 5). Ein Kunde kann eine Kopie der Notizen verlangen, die Sie über ihn geschrieben haben, und wir geben sie heraus. Dasselbe gilt für den Grund, den Sie eintippen, wenn Sie eine Mitgliedschaft pausieren oder ein Mitglied aus einer Liste entfernen: Das Mitglied liest ihn. Ein Pausengrund wird ihm per E-Mail geschickt, auf seiner Karte angezeigt und mit seinem Wallet-Pass an Google gesendet; ein Entfernungsgrund wird ihm in Ihrem Namen per E-Mail geschickt. Keiner von beiden ist der Ort für eine Beschuldigung.

8.4 Wer welche Daten sieht

  1. Sie sehen, über Ihre Dashboards und Exporte: Kundennamen, E-Mail-Adressen, Stempel- und Punktestände, an Ihrer Kasse eingegebene Kaufbeträge, Besuchshistorie, Prämien, Feedback mit dem Namen des Kunden, Mitgliedschaftsstatus und Anwesenheit, Sicherheitsereignisse zu Ihrem Programm und bei Bestellungen Name, Telefonnummer, Bestellzeilen und Notiz des Kunden.
  2. Wir sehen alles auf der Plattform, einschließlich Ihrer Daten und Kundendaten, für die Zwecke in Abschnitt 4, Punkt 6, und der Datenschutzerklärung.
  3. Dritte erhalten Daten nur, wie die Auftragsverarbeiterliste es angibt: unser Hosting- und E-Mail-Anbieter, unser Edge-Netzwerk, Google (Anmeldung, Wallet-Pässe und Maps, wo ein Besucher eine Karte lädt), Browser-Push-Dienste, wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, und der KI-Assistenzanbieter, den wir unter einem Auftragsverarbeitungsvertrag nutzen. Wir verkaufen keine Daten und teilen Kundendaten nicht mit anderen Unternehmen auf der Plattform.
  4. Kunden sehen ihre eigenen Stände, Historie, Pässe und den Namen Ihres Unternehmens und können von uns eine Kopie von allem verlangen, was wir und Sie über sie halten, einschließlich Ihrer Notizen.

8.5 Auftragsverarbeiter

Die öffentliche Auftragsverarbeiterliste nennt jeden Anbieter, der personenbezogene Daten für uns verarbeitet. Wir sagen es Ihnen per E-Mail mindestens 15 Tage, bevor wir einen hinzufügen oder ersetzen. Sie können innerhalb dieser Frist aus vernünftigen Datenschutzgründen widersprechen; der AVV legt fest, was dann geschieht. Ein Anbieter wird durch die eigene Wahl eines Besuchers eingeschaltet statt durch uns: Google Maps auf Ihrer Site (Anhang B, Abschnitt B.9). Google Wallet Passobjekte werden nur angelegt, wenn ein Mitglied einen Pass speichern will (Anhang A, Abschnitt A.12).

9. Marketingzustimmung und Referenzen

  1. Wir zeigen Ihren Unternehmensnamen, Ihr Logo, Ihre Karte, Ihre Site oder Partnernamen in unserem eigenen Marketing (die vorgestellten Plätze auf stampomat.com, Showcase-Seiten, Blogbeiträge, Screenshots, Vertriebsmaterial) erst, nachdem Sie uns eine schriftliche Marketingzustimmung gegeben haben, die sagt, was wir wo zeigen dürfen. Wir halten die Zustimmung mit Datum und Umfang fest und prüfen sie, bevor irgendetwas gerendert wird.
  2. Sie können die Zustimmung jederzeit per E-Mail widerrufen. Wir entfernen die Referenz innerhalb von 15 Tagen von Live-Seiten; gedrucktes oder bereits verteiltes Material wird nicht zurückgerufen.
  3. Ein Blogbeitrag über Ihr Unternehmen, den unser Assistent entworfen hat, trägt eine Zeile, dass er mit KI-Unterstützung entworfen und von einer namentlich benannten Person bei Stampomat freigegeben wurde. Sie geben die Fakten vor der Veröffentlichung frei.
  4. Wir dürfen Sie gegenüber einem möglichen Kunden im privaten Gespräch nur mit derselben Zustimmung als Kunden nennen.

10. Vertraulichkeit

  1. Jeder von uns hält die nicht öffentlichen Informationen vertraulich, die der andere unter dieser Vereinbarung teilt: Ihre Geschäftszahlen, Kundendaten, Ihr schriftliches Angebot und Ihre Entgelte, unsere Sicherheitsdetails, unsere Roadmap und alles als vertraulich Gekennzeichnete. Kassenpasswörter, Gerätevertrauen, Integrationstokens und API-Tokens sind vertraulich.
  2. Jeder von uns nutzt die vertraulichen Informationen des anderen nur zur Erfüllung dieser Vereinbarung und teilt sie nur mit Menschen und Anbietern, die sie brauchen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
  3. Die Pflicht erfasst keine Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich sind, die die empfangende Partei bereits rechtmäßig hatte oder die von Gesetzes wegen oder durch ein Gericht oder eine Behörde offengelegt werden müssen (mit Mitteilung an die andere Partei, wo rechtmäßig).
  4. Die Pflicht gilt für die Laufzeit dieser Vereinbarung und drei Jahre danach. Für Kundendaten gilt sie, solange die Daten bestehen.

11. Verfügbarkeit, Änderungen an der Plattform, Backups

  1. Verfügbarkeit. Wir betreiben die Plattform auf geteiltem Hosting hinter einem Edge-Netzwerk. Wir halten sie selbstverständlich online, aber Unterbrechungen kommen vor: Wartung, Anbieterausfälle, Angriffe, unsere eigenen Fehler. Wir versprechen keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Planen Sie für einen kurzen Ausfall an der Theke: Ein Kunde kann einen Stempel später sammeln, und eine Bestellung können Sie telefonisch annehmen.
  2. Wartung. Wir können die Plattform für Wartung abschalten. Wir versuchen, das außerhalb Ihrer Öffnungszeiten zu tun und alles, was länger als ein paar Minuten dauert, anzukündigen.
  3. Änderungen an Funktionen. Wir verbessern die Plattform laufend. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder zurückziehen. Entfernt oder verringert eine Änderung wesentlich eine Funktion, die Sie nutzen, geben wir Ihnen mindestens 30 Tage Vorlauf per E-Mail und Sie können vor dem Inkrafttreten kündigen (Abschnitt 13, Punkt 1).
  4. Backups. Wir erstellen ein tägliches Backup der Datenbank und bewahren es 14 Tage auf. Backups existieren, damit wir die Plattform nach einem Ausfall wiederherstellen können. Sie sind kein Archiv, aus dem Sie die Wiederherstellung einzelner Einträge verlangen können, und kein Ersatz für Ihre eigenen Aufzeichnungen über geschuldete Prämien oder angenommene Bestellungen.
  5. Ihre Aufzeichnungen. Führen Sie Ihre eigene Aufzeichnung von allem, was Sie für Steuern, Buchhaltung oder Streitigkeiten brauchen: steuerliche Belege, Rechnungen, Bestellzettel. Die Plattform ist kein Buchhaltungssystem.
  6. Dienste Dritter. Google Wallet, die Google-Anmeldung, Google Maps und Browser-Push-Dienste hängen von ihren Anbietern ab. Ändert oder beendet ein Anbieter einen Dienst, suchen wir eine Alternative, aber wir sind für die Entscheidungen des Anbieters nicht verantwortlich.

12. Gewährleistungen, Haftung und Freistellung

12.1 Was jeder von uns verspricht

  1. Wir versprechen, die Plattform mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt bereitzustellen, wie in dieser Vereinbarung und der Dokumentation beschrieben, und den AVV einzuhalten.
  2. Sie versprechen, dass Ihre Unternehmensangaben richtig sind, dass Sie jedes Recht und jede Lizenz halten, die Sie für Ihre Inhalte und Ihr Gewerbe brauchen, dass Sie für jede Person, die Sie der Plattform hinzufügen, eine Rechtsgrundlage haben, dass Sie die Prämien, Preise und Versprechen einlösen, die Ihr Programm und Ihre Site machen, und dass Sie die für Ihr Gewerbe geltenden Gesetze einhalten, einschließlich Lebensmittel-, Verbraucher-, Steuer- und Datenschutzrecht.
  3. Keiner von uns verspricht Geschäftsergebnisse. Treueprogramme und Websites helfen, aber Bindung, Wiederbesuche, Bestellvolumen und Umsatz hängen von Ihrem Unternehmen ab.

12.2 Wofür wir nicht verantwortlich sind

  1. Ihre Inhalte, Preise, Allergendaten, Öffnungszeiten, Bestellabwicklung und die Erfüllung von Prämien und Bestellungen sind Ihre Sache. Wir sind nicht der Verkäufer, nicht der Lebensmittelunternehmer und nicht Partei eines Verkaufs.
  2. Daten, die die Plattform über Ihre Exporte, Bestell-E-Mails, Screenshots oder Teammitglieder verlassen, liegen außerhalb unserer Kontrolle.
  3. Entscheidungen von Drittanbietern über ihre eigenen Dienste (Abschnitt 11, Punkt 6).
  4. Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (Abschnitt 17, Punkt 6).

12.3 Haftungsgrenzen

  1. Keiner von uns haftet dem anderen für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, verlorenen Goodwill oder entgangene Einsparungen.
  2. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ist in jedem Zwölfmonatszeitraum begrenzt auf den höheren Betrag der Entgelte, die Sie uns in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben, und EUR 500.
  3. Diese Grenzen gelten nicht für die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung, für einen Verstoß gegen Abschnitt 10 (Vertraulichkeit) oder für den eigenen Verstoß einer Partei gegen ihre Datenschutzpflichten aus dem AVV. Sie begrenzen nichts, was das Gesetz nicht begrenzen lässt.
  4. Ihre Haftung uns gegenüber für fällige Entgelte und für Ihre Freistellung in Abschnitt 12.4 ist durch Punkt 2 nicht begrenzt.

12.4 Freistellung

  1. Sie ersetzen uns den Schaden, den wir aus einem Anspruch eines Dritten erleiden (eines Kunden, eines Bestellkunden, eines Partners, eines Rechteinhabers, einer Behörde), der entsteht aus: Ihren Inhalten oder dem Material, das Sie uns gegeben haben; falschen oder fehlenden Allergen-, Zutaten-, Preis- oder Identitätsdaten; Ihrer Nichterfüllung von Prämien, Bestellungen oder Versprechen; Ihrem Verstoß gegen Abschnitt 6 (zulässige Nutzung); oder Ihrem Verstoß gegen Ihre Datenschutzpflichten. Das umfasst Bußgelder, Schadensersatz, Vergleichsbeträge und angemessene Rechtskosten.
  2. Wir sagen Ihnen den Anspruch umgehend, lassen Sie auf Wunsch die Verteidigung übernehmen und arbeiten mit Ihnen zusammen. Sie vergleichen sich nicht auf eine Weise, die in unserem Namen ein Verschulden einräumt, ohne unsere schriftliche Zustimmung.
  3. Wir ersetzen Ihnen den Schaden, den Sie aus einem Anspruch eines Dritten erleiden, dass die Plattform, wie wir sie bereitstellen und wie Sie sie unter dieser Vereinbarung nutzen, die Rechte des geistigen Eigentums dieses Dritten verletzt. Wir können diese Pflicht beenden, indem wir Ihnen das Recht zur weiteren Nutzung verschaffen, die Plattform so ändern, dass sie nicht mehr verletzt, oder das betroffene Produkt beenden und vorausgezahlte Entgelte für die Zeit nach der Beendigung erstatten. Die Pflicht erfasst nicht Ihre Inhalte, Ihre Anpassungen oder eine Nutzung unter Verstoß gegen diese Vereinbarung.

13. Sperrung, Beendigung und was mit Daten geschieht

13.1 Die Vereinbarung beenden

  1. Jeder von uns kann diese Vereinbarung, oder eines der Produkte darunter, jederzeit mit 30 Tagen schriftlicher Frist beenden.
  2. Sie können sie außerdem mit sofortiger Wirkung innerhalb von 30 Tagen beenden, nachdem wir eine Änderung dieser Bedingungen, des AVV, einer von Ihnen genutzten Funktion oder der Entgelte angekündigt haben (Abschnitt 14 und Anhang C), wenn Sie die Änderung nicht annehmen.
  3. Wir können sie mit sofortiger Wirkung beenden, wenn Sie einen schweren Verstoß begehen, den Sie nicht innerhalb von 15 Tagen nach unserer Mitteilung beheben, wenn Sie gegen Abschnitt 6.1 Punkt 1, 2, 4 oder 8 oder Abschnitt 10 verstoßen, wenn über Ihr Unternehmen ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder wenn das Gesetz oder ein Anbieter, von dem wir abhängen, es verlangt.

13.2 Sperrung

  1. Wir können Ihr Konto oder eine Funktion ohne Ankündigung sperren, wo es nötig ist, um Kunden, andere Unternehmen, die Plattform oder uns zu schützen: unbezahlte Rechnungen nach der Mahnung in Anhang C, schwerer oder wiederholter Verstoß gegen die Abschnitte 6 oder 8, ein Sicherheitsrisiko, eine gesetzliche Pflicht oder eine begründete Meldung rechtswidriger Inhalte. Wir nennen Ihnen die Gründe, wie Abschnitt 6.3 es beschreibt.
  2. Die Sperrung blockiert das Dashboard, das Händlerportal, Kassenbildschirme und die Bestellung. Die verdienten Daten Ihrer Kunden bleiben erhalten, aber Stempel, Punkte und Einlösungen bei Ihnen pausieren, solange die Sperrung dauert. Entgelte laufen während einer durch Ihren Verstoß verursachten Sperrung weiter.
  3. Wir heben eine Sperrung auf, sobald ihr Grund entfallen ist.

13.3 Was nach dem Ende geschieht

  1. Der Zugang endet. Ihre Dashboards, Kassengeräte, Tokens und das Händlerportal funktionieren am Enddatum nicht mehr. Ihre Site geht offline und eine eigene Domain wird von unserem Edge-Netzwerk getrennt (Anhang B).
  2. Export. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Enddatum können Sie von uns einen Export Ihrer Daten verlangen: Ihre Programmaufzeichnungen, Ihre Site-Inhalte und Speisekarte und die Kundendaten, die Ihnen unter dem AVV zustehen. Wir liefern ihn in einem gängigen maschinenlesbaren Format.
  3. Löschung. Wir löschen Ihre Daten und die Kundendaten Ihres Programms oder Ihrer Site 90 Tage nach dem Enddatum, außer Aufzeichnungen, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen (Rechnungen, die Annahmeaufzeichnung, Prüfzeilen in pseudonymisierter Form), und Backups bis zu ihrer Rotation.
  4. Ihre Kunden. Kunden behalten ihre Stampomat-Konten. Die Stempel, Punkte, Prämien und Mitgliedschaften, die sie bei Ihnen verdient haben, werden mit Ihren Daten gelöscht, weil sie nur in Ihrem Programm existieren. Vor dem Enddatum verdiente Prämien behalten ihre Bedingungen bis zu diesem Datum. Sie entscheiden, wie Sie danach noch offene Prämien einlösen, und sagen es Ihren Kunden rechtzeitig. Google Wallet Pässe Ihrer Mitglieder werden abgelaufen gestellt.
  5. Ihre Kopien. Löschen Sie jeden Export, jede Bestell-E-Mail, jeden Screenshot und jede Notiz mit Kundendaten, außer das Gesetz verlangt die Aufbewahrung (zum Beispiel Bestellunterlagen für Steuerzwecke).
  6. Entgelte. Für die Zeit vor dem Enddatum gestellte Rechnungen bleiben fällig. Beenden wir die Vereinbarung ohne Grund, erstatten wir vorausgezahlte Entgelte für die Zeit nach dem Enddatum.
  7. Fortgeltung. Die Abschnitte 7, 8, 10, 12, 13.3, 16 und 17 überdauern das Ende der Vereinbarung.

14. Änderungen dieser Bedingungen und des AVV

  1. Mitteilung. Wir kündigen jede Änderung per E-Mail an Ihre Kontoadresse an, auf einem dauerhaften Datenträger, mit einer Zusammenfassung der Änderung und einem Link zur neuen Version und zum Changelog.
  2. Ankündigungsfrist. Eine Änderung tritt frühestens 30 Tage nach der Mitteilung in Kraft bei einer wesentlichen Änderung (Entgelte, Haftung, Datenschutz, eine von Ihnen genutzte Funktion, die Rechts- und Gerichtsstandsklausel) und frühestens 15 Tage bei jeder anderen. Wo eine Änderung von Ihnen verlangt, Ihre technische Einrichtung oder Ihre Abläufe anzupassen, geben wir längeren Vorlauf.
  3. Ihr Recht zu gehen. Sie können die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung beenden, bevor die Änderung in Kraft tritt (Abschnitt 13.1, Punkt 2). Sie müssen die neue Version nirgends annehmen: Nutzen Sie die Plattform nach der Ankündigungsfrist weiter, gilt die neue Version.
  4. Keine Rückwirkung. Eine Änderung gilt nie für die Zeit vor ihrem Inkrafttreten.
  5. Ausnahmen. Eine Änderung mit kürzerer Frist dürfen wir nur machen, wenn das Gesetz es verlangt oder die Änderung ausschließlich zu Ihren Gunsten ist. Wir kündigen sie trotzdem an.
  6. Der AVV. Dieselben Regeln gelten für den AVV. Die Auftragsverarbeiterliste ändert sich, wie Abschnitt 8.5 es beschreibt.
  7. Versionen. Jede Version trägt ihr Datum. Die Changelog-Seite listet jede veröffentlichte Version mit ihrem Datum des Inkrafttretens und einer einzeiligen Zusammenfassung.

15. Mitteilungen und Kommunikation

  1. Wir senden Mitteilungen an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Sie senden Mitteilungen an hello@stampomat.com, und Datenschutzangelegenheiten an hello@stampomat.com.
  2. Eine Mitteilung per E-Mail gilt als zugegangen an dem Werktag, an dem sie gesendet wird, oder am nächsten Werktag, wenn sie nach 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit oder an einem arbeitsfreien Tag in Ljubljana gesendet wird.
  3. Wir können betriebliche Meldungen auch im Dashboard zeigen, aber eine Änderung nach Abschnitt 14 geht immer per E-Mail.
  4. Die Vertragskommunikation läuft auf Englisch, außer wir vereinbaren etwas anderes. Die Dashboards und die kundengerichteten Dokumente gibt es in den Sprachen aus Abschnitt 4, Punkt 5.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  1. Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Republik Slowenien.
  2. Vor der Einleitung eines Verfahrens versucht jeder von uns, den Streit beizulegen, indem er dem anderen schreibt und sich innerhalb von 30 Tagen trifft oder spricht.
  3. Die Gerichte von Ljubljana, Slowenien, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ausschließlich zuständig. Wir können dennoch einstweiligen Rechtsschutz suchen oder unbezahlte Entgelte vor den Gerichten Ihres Sitzes einziehen.
  4. Zwingende Vorschriften Ihres eigenen Landes, die unabhängig vom gewählten Recht gelten, bleiben unberührt.

17. Allgemeines

  1. Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die Anhänge, der AVV, die Auftragsverarbeiterliste und Ihr schriftliches Angebot sind die gesamte Vereinbarung zwischen uns und ersetzen frühere Gespräche und Entwürfe.
  2. Salvatorische Klausel. Ist eine Klausel unwirksam oder undurchsetzbar, bleibt der Rest bestehen, und die unwirksame Klausel wird durch die wirksame Klausel ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.
  3. Übertragung. Sie dürfen diese Vereinbarung oder Ihr Konto ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht übertragen. Wir dürfen sie auf einen Rechtsträger übertragen, der unser Geschäft übernimmt, mit Mitteilung an Sie; Ihre Rechte bleiben durch die Übertragung unverändert.
  4. Kein Verzicht. Eine Klausel einmal nicht durchzusetzen verzichtet nicht auf sie.
  5. Unabhängige Parteien. Wir sind unabhängige Vertragspartner. Nichts begründet eine Gesellschaft, Vertretung oder Anstellung.
  6. Höhere Gewalt. Keiner von uns ist für ein Versäumnis verantwortlich, das durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle verursacht wurde (Strom- oder Netzausfälle, Ausfall des Hosting- oder Edge-Anbieters, Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, staatliches Handeln), sofern die betroffene Partei umgehend an der Wiederherstellung der Leistung arbeitet. Zahlungspflichten sind nicht entschuldigt.
  7. Unterauftragnehmer. Wir dürfen Anbieter nutzen, um die Plattform zu betreiben. Wir bleiben Ihnen gegenüber für sie verantwortlich. Personenbezogene Daten gehen nur an die Anbieter auf der Auftragsverarbeiterliste.
  8. Elektronische Form. Diese Vereinbarung wird elektronisch geschlossen. Die Annahmeaufzeichnung in Abschnitt 2 ist unser Nachweis ihres Bestehens und ihres Inhalts.
  9. Ausfertigungen. Auf Anfrage unterzeichnen wir eine Papier- oder PDF-Kopie dieser Bedingungen; die elektronische Annahme bleibt bindend, ob die Kopie unterzeichnet ist oder nicht.

18. Kontakt und Meldung rechtswidriger Inhalte

  1. Anlaufstelle. Für Sie, für Kunden und für Behörden: hello@stampomat.com. Dieses Postfach liest ein Mensch; es ist nicht automatisiert.
  2. Inhalte melden. Jeder kann Inhalte auf der Plattform oder auf einer von uns gehosteten Site melden, die er für rechtswidrig oder rechtsverletzend hält, per E-Mail an hello@stampomat.com mit dem Betreff "Report content". Eine brauchbare Meldung enthält: warum der Inhalt rechtswidrig oder rechtsverletzend ist, die genaue Adresse (URL) des Inhalts, Name und E-Mail-Adresse des Meldenden und eine Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt und richtig ist. Wir bestätigen den Eingang, eine Person prüft die Meldung, wir entscheiden ohne unangemessene Verzögerung und wir teilen dem Meldenden das Ergebnis mit. Sind es Ihre Inhalte, gilt Abschnitt 6.3.
  3. Behörden. Wir können verpflichtet sein, Ihr Unternehmen auf ein rechtmäßiges Ersuchen gegenüber einer zuständigen Behörde zu identifizieren und mit rechtmäßigen Anordnungen zu Inhalten auf Ihrer Site zu kooperieren.

Anhang A: Treue

Dieser Anhang gilt, wenn Sie mit uns ein Treueprogramm betreiben. Ihr Modus (Stempel, Punkte oder Mitgliedschaft) wird mit Ihnen bei der Einrichtung festgelegt und in Ihrem Dashboard gezeigt.

A.1 Was das Treueprodukt umfasst

  1. Stempelmodus. Eine digitale Stempelkarte, die Kunden füllen, indem sie an Ihrer Theke einen QR-Code scannen; Prämienstufen; Prämienverfall; optionale Willkommensstempel; ein Karteneditor (Logo, Farben, Stufen, Wartezeit, Verfall); eine Kundenliste; Einlösungshistorie; Kundenfeedback; Analytik; Rundschreiben; Kundennotizen; ein Kassenbildschirm und ein Kundenkiosk für Ihr Tablet; Teamkonten.
  2. Punktemodus. Alles aus dem Stempelmodus, mit Punkten statt Stempeln: Punkte als von Ihnen festgelegter Prozentsatz des Kaufbetrags, von Ihrem Personal an einer gekoppelten Kasse im Moment des Verkaufs eingegeben und dem Kunden auf einem gedruckten oder Bildschirm-Bon übergeben (Abschnitt A.4); ein Prämienkatalog; Gutscheine, in die Kunden Punkte umwandeln, in Ihrer Währung beschriftet und nur bei Ihrem Unternehmen gültig.
  3. Mitgliedschaftsmodus. Für Organisationen: Mitgliederlisten, Beitrittslinks, Mitgliedsausweise mit Google Wallet, Veranstaltungen mit Anwesenheit per Scan oder Register, Stufen, Genehmigungen und Anpassungen, eine Funktionärsrangliste, Partnervorteile, Rundschreiben, Mitgliedernotizen und Teamkonten.
  4. Kassenoberflächen. Ein Kassentablet-Bildschirm, ein Kundenkiosk-Bildschirm und ein Personalmonitor der heutigen Besucher. Jedes Tablet wird mit Ihrem Kassenpasswort vertraut gemacht (Abschnitt 5, Punkt 6).
  5. Integration mit einer Stampomat-Site. Haben Sie auch eine Site mit Abholbestellung, kann eine abgeschlossene Bestellung einem Bestellkunden, der seine Wallet verknüpft hat, einen Stempel geben (Anhang B, Abschnitt B.11).

A.2 Karten, Stempel und Prämien

  1. Sie definieren die Karte und die Prämien; wir halten das Versprechen fest; Sie lösen es ein. Sie müssen die Prämien einlösen, die Ihre Kunden verdienen. Kundenansprüche zu Prämien bestehen zwischen Ihnen und dem Kunden.
  2. Änderungen wirken nur nach vorn. Sie dürfen die Karte jederzeit für künftige Stempel ändern. Bereits verdiente Stempel und Prämien behalten die Bedingungen, unter denen sie verdient wurden.
  3. Willkommensbonus. Aktivieren Sie Willkommensstempel, können sie die erste Prämienstufe nie allein erreichen.
  4. Wartezeiten und Sperren. Die Plattform erzwingt die Wartezeit, die Sie zwischen Stempeln auf demselben Gerät festlegen, und sperrt die manuelle Code-Eingabe eines Kunden nach wiederholten Fehlversuchen. Das sind Betrugsschutzmaßnahmen; die Kundenbedingungen beschreiben sie und geben dem Kunden einen Weg, eine menschliche Prüfung zu verlangen. Eine Sperre können Sie nicht selbst aufheben; fragen Sie uns.
  5. Prämientokens. Die Einlösung nutzt Einmal-Tokens, die ablaufen. Ein abgelaufenes Token ist keine verlorene Prämie; der Kunde kann die Prämie erneut vorzeigen.

A.3 Punkte, Gutscheine und der Katalog

  1. Punkte werden als der von Ihnen festgelegte Prozentsatz des Kaufbetrags verdient. Ihr Personal gibt den Betrag an der Kasse ein, und der Bon, den der Kunde scannt, schreibt die Punkte gut (Abschnitt A.4).
  2. Kunden geben Punkte für Katalogartikel aus, die Sie definieren, oder wandeln sie in Gutscheine für ein einzelnes Unternehmen mit Währungsbeschriftung um. Gutscheine haben keinen Geldwert und geben kein Wechselgeld. Verfällt ein Gutschein ungenutzt, erstattet die Plattform dem Kunden seine Punkte automatisch.
  3. Sie müssen Katalogartikel und Gutscheine zum gezeigten Wert einlösen, und Sie dürfen eine Punkteprämie nicht als Preissenkung darstellen, außer die Preisregeln für Senkungen in Ihrem Land sind erfüllt.
  4. Sie dürfen Punkte nicht nutzen, um Kunden Bargeld, Guthaben außerhalb Ihres Unternehmens oder etwas zu geben, das Sie nicht verkaufen dürfen.

A.4 Bons und gekoppelte Kassen

  1. Bons. Bei einem Punkteunternehmen gibt Ihr Personal den Kaufbetrag auf einem gekoppelten Kassentablet ein, und die Kasse übergibt dem Kunden einen Bon, gedruckt oder auf ihrem Bildschirm gezeigt. Der Code des Bons trägt den Betrag, die Punkte und die ausgebende Kasse, signiert von dieser Kasse. Der Bon identifiziert niemanden und ist kein steuerlicher Beleg; den steuerlichen Beleg stellen Sie weiterhin aus, wie Ihr Steuerrecht es verlangt.
  2. Einlösen. Der Kunde scannt den Bon mit dem eigenen Telefon und die Punkte landen auf seiner Karte. Ein Bon kann einmal eingelöst werden und verfällt sieben Tage nach dem Druck. Ein Bon zahlt die auf ihm gedruckten Punkte, auch wenn Sie Ihren Satz nach dem Druck ändern.
  3. Stornos und Rückbuchungen. Wird ein Verkauf storniert, bevor sein Bon eingelöst ist, machen Sie den Bon ungültig; er zahlt dann nichts. Stornieren oder erstatten Sie einen Verkauf, nachdem sein Bon eingelöst wurde, können Sie die Punkte rückbuchen; die Rückbuchung wird mit einem Grund festgehalten und erscheint in der Historie des Kunden. Buchen Sie Punkte nur aus den Gründen zurück, die die Kundenbedingungen erlauben.
  4. Gekoppelte Kassen. Koppeln Sie nur Tablets, die Ihrem Unternehmen gehören, mit dem Einmal-Kopplungscode aus Ihrem Dashboard, und geben Sie jeder Kasse einen Namen, den Sie wiedererkennen. Legen Sie eine Kasse still oder widerrufen Sie sie, wenn Sie sie nicht mehr nutzen; eine widerrufene oder stillgelegte Kasse hört bei ihrer nächsten Anfrage auf zu funktionieren, und ihre nicht eingelösten Bons werden nicht mehr anerkannt. Sagen Sie uns sofort, wenn ein Kassentablet verloren oder gestohlen ist. Trifft ein Widerruf den ehrlichen Bon eines Kunden, bringen Sie es an der Theke in Ordnung oder bitten Sie uns darum.

A.5 Mitgliedschaften und Organisationen

  1. Rollen. Für Mitgliederlisten, Anwesenheit, Stufen, Ranglisten, Genehmigungen, Anpassungen und Vorteile sind Sie der Verantwortliche und wir Ihr Auftragsverarbeiter unter dem AVV. Sie entscheiden, wer Mitglied ist, was eine Mitgliedschaft wert ist, wie lange sie gilt und was eine Veranstaltung ist. Sobald ein Mitglied sich in seiner Wallet anmeldet, sind wir gemeinsam Verantwortliche für dieses Konto.
  2. Aufnahme. Sie dürfen ein Mitglied durch Eintippen von Name und E-Mail-Adresse nur aufnehmen, wenn Sie die Daten dieser Person rechtmäßig für Mitgliedschaftszwecke haben. Wir senden ihr in Ihrem Namen eine Einladung, die Sie als Quelle nennt und die Datenschutzerklärung verlinkt (Abschnitt 8.3, Punkt 6). Eine Person, die sich nie anmeldet, erhält keine Rundschreiben (Abschnitt A.7) und keinen Google Wallet Pass (Abschnitt A.12). Die Kundenbedingungen, die ein Mitglied beim Beitritt annimmt, sagen klar, dass Sie seine Karte pausieren und seine Mitgliedschaft beenden können, und wir halten diese Annahme mit der damals geltenden Version der Bedingungen fest. Diese Annahme deckt nur die Plattformseite ab. Sie entbindet Sie nicht von Ihren eigenen Regeln und auch nicht von Ankündigung, Grund oder Rechtsbehelf, die Ihre Satzung, Ihre Ordnungen oder das Recht Ihres Landes einem Mitglied schulden, das Sie suspendieren oder ausschließen.
  3. Beitrittslinks. Ein Beitrittslink lässt eine Person sich selbst aufnehmen. Halten Sie aktive Links bei den Menschen, die beitreten sollen; widerrufen Sie einen Link, der durchgesickert ist. Die Plattform begrenzt, wie viele Links zugleich aktiv sind (Abschnitt A.11).
  4. Anwesenheit. Anwesenheit wird per Scan an der Tür, über Ihr Register oder per Selbst-Scan eines Mitglieds erfasst, den Sie genehmigen. Mitglieder können einen Anwesenheitseintrag anfechten; Sie beantworten die Anfechtung, und wir können helfen.
  5. Stufen und Ranglisten. Stufen und die Funktionärsrangliste nutzen echte Mitgliedernamen und Anwesenheitszahlen. Sie sind für Ihre Funktionäre sichtbar, nie für Partner und nie für die Öffentlichkeit.
  6. Sensible Organisationen. Offenbart die Mitgliedschaft in Ihrer Organisation selbst ein sensibles Merkmal (eine politische Partei, eine Religionsgemeinschaft, eine Gewerkschaft, eine gesundheitsbezogene Gruppe), dürfen Sie Mitglieder nur mit ihrer beim Beitritt gegebenen ausdrücklichen Einwilligung aufnehmen, Sie müssen es uns vor der Einrichtung sagen, und Sie dürfen die Rangliste nicht nutzen.
  7. Mitgliederanfechtungen und Anpassungen. Sie dürfen Status, Stufe oder Anwesenheit eines Mitglieds anpassen. Jede Anpassung wird mit dem Urheber protokolliert. Mitglieder können ihre eigene Historie sehen.

    Eine Pause ist die eine Anpassung, die eine Karte stilllegt, und die einzige, die sich wieder aufheben lässt. Das Mitglied behält seinen Platz auf Ihrer Liste und jeden Punkt, den es verdient hat, und kann keine Anwesenheit erfassen und keinen Vorteil nutzen, bis Sie es wieder aktivieren. Wir informieren das Mitglied per E-Mail, wenn Sie die Pause setzen, und erneut, wenn Sie sie aufheben, mit Ihrem Grund, falls Sie einen eingetippt haben; dieser Grund wird auch auf seiner Karte und, wo es einen gespeichert hat, auf seinem Google Wallet Pass angezeigt. Eine Pause löscht nichts. Wenn Sie "vorerst nicht" meinen, ist dies das richtige Mittel, oder der Status Alumni; Punkt 8 ist es nicht.

  8. Entfernung. Sie können ein Mitglied jederzeit nach Ihren eigenen Regeln von Ihrer Liste entfernen, ob seine Mitgliedschaft aktiv oder pausiert ist; eine Pause müssen Sie dafür nicht zuerst aufheben. Nur der Kontoinhaber und ein Teammitglied mit der Rolle Leitung dürfen das tun, kein anderes Teammitglied, und die Plattform begrenzt, wie viele Entfernungen ein Konto an einem Tag vornehmen kann (Abschnitt A.11). Eine Entfernung ist keine Pause: Sie löscht Einträge, die nichts außer dem unten beschriebenen Widerrufsfenster zurückholen kann.

    Was gelöscht wird: die Mitgliedschaft, jeder Anwesenheitseintrag, die private Notiz, die Sie über es geschrieben haben, und die Buchführung, mit der wir das Tempo Ihrer Post an das Mitglied steuern. Was anonymisiert wird: die Punkte, die es durch Anwesenheit verdient hat und die ihre Höhe und ihre Veranstaltung behalten und ohne den Namen des Mitglieds in Ihren Summen und Ihren Zahlen je Veranstaltung bleiben. Was bleibt: Anzahl und Zeitpunkte der eingelösten Vorteile, ohne Namen, sowie sein Stampomat-Konto und seine Karten bei anderen Unternehmen, die zu löschen nie Ihre Sache ist.

    Der Ausweis funktioniert sofort nicht mehr. Hatte das Mitglied ihn in Google Wallet gespeichert, stellen wir das Passobjekt bei Google sofort auf abgelaufen und leeren Name und Mitgliedsnummer darauf. Google lässt uns einen Pass ablaufen stellen, nicht löschen, sodass der Pass in der eigenen Wallet des Mitglieds als abgelaufener Pass bleibt, bis es ihn selbst entfernt.

    Wir informieren das Mitglied in Ihrem Namen per E-Mail, sagen ihm, dass die Mitgliedschaft beendet ist, nennen Ihren Grund, falls Sie einen eingetippt haben, und sagen, dass sein Stampomat-Konto unberührt bleibt. Dieses Schreiben ist nicht optional und Sie können es nicht abschalten.

    Eine Entfernung können Sie 7 Tage lang rückgängig machen, auf der Mitgliederseite. Danach ist sie endgültig und wir können die Einträge nicht wiederherstellen. Ein Widerruf holt das Schreiben nicht zurück und macht den Google Wallet Pass nicht wieder gültig.

    Das Entfernen eines Mitglieds ändert Ihre Zahlen. Die Rangliste und das Podium einer bereits beendeten Saison werden ohne dieses Mitglied neu berechnet, sodass sich ein veröffentlichtes Ergebnis ändern kann.

    Hat das Mitglied darum gebeten, es nie wieder aufzunehmen, beachten Sie das selbst; die Plattform weist die Adresse nicht für Sie zurück (Abschnitt 8.3, Punkt 7).

A.6 Partnervorteile

  1. Sie dürfen Partnerunternehmen benennen, die Ihren Mitgliedern einen Vorteil anbieten. Für jeden Vorteil geben Sie den Namen des Partners ein und, wenn Sie wollen, seine E-Mail-Adresse, Website, Anschrift, Links zu sozialen Netzwerken und eine Beschreibung, die Mitglieder sehen. Der Vorteil selbst ist Ihre Vereinbarung mit dem Partner; wir halten ihn fest und stellen die hier beschriebenen Werkzeuge bereit.
  2. Bestätigung. Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines Partners eingeben, senden wir dem Partner in Ihrem Namen ein Schreiben, das ihn bittet, den Vorteil anzunehmen oder abzulehnen, und ein Vorteil, den Sie mit einer Adresse anlegen, beginnt ausgeschaltet. Der Partner nimmt die Partnerbedingungen, Version 2026-09-23, an, indem er auf „Annehmen“ drückt, was einen Vorteil einschaltet, der bis zur Antwort des Partners zurückgehalten wurde. Über die Antwort benachrichtigen wir Sie in jedem Fall per E-Mail. Sobald ein Partner angenommen hat, können Sie seine Adresse nicht mehr ändern.
  3. Prüfung eines Mitglieds. Sie wählen für jeden Vorteil, wie der Partner ein Mitglied prüft: durch einen Blick auf den Ausweis; durch Scannen des kurzlebigen Codes auf dem Telefon des Mitglieds, mit jeder Telefonkamera oder auf einer Scanseite, bei der sich der Partner mit Google anmeldet; oder indem das Mitglied den gedruckten oder wechselnden Code des Partners scannt. Prüfungen mit einem Code funktionieren erst, nachdem der Partner angenommen hat. Der Partner erfährt nur, ob die vorgezeigte Mitgliedschaft in diesem Moment für den Vorteil gültig ist, und die Scanseite zeigt außerdem, wie viele Einlösungen sie heute und in diesem Monat festgehalten hat. Ein Partner erhält über die Plattform nie Mitgliedernamen, E-Mail-Adressen oder Mitgliedsnummern.
  4. Nutzungslink. Sie können einem Partner einen privaten Link geben, der ohne Anmeldung die Nutzungszahlen des Vorteils und seine neuesten Einlösungen mit ihren Zeiten zeigt. Der Link verfällt 90 Tage nach der Ausgabe; Sie können ihn in Ihrem Dashboard abschalten oder neu ausstellen, und der alte Link funktioniert dann nicht mehr.
  5. Sie sind für die Wahl der Partner und dafür verantwortlich, den Mitgliedern zu sagen, was der Vorteil ist. Ein Partner, der gegen die Partnerbedingungen verstößt, kann von Ihnen entfernt werden, indem Sie den Vorteil ausschalten oder löschen, oder von uns, von Hand, auf Ihre Bitte oder wenn wir seinen Zugang nach den Partnerbedingungen beenden.

A.7 Rundschreiben und die Kundeneinwilligungsgrundlage

  1. Was ein Rundschreiben ist. Eine E-Mail, die Sie im Dashboard schreiben und die wir in Ihrem Namen an ein Segment Ihrer Kunden senden (alle, abgesprungene, Stammkunden, nach Stufe, nach Punkten oder eine gewählte Zielgruppe), optional mit einer Stempel-, Punkte- oder Geschenkzuwendung.
  2. Wer es erhält. Ein Kunde von Ihnen, der eine E-Mail-Adresse auf der Plattform hat und nicht widersprochen oder sich abgemeldet hat. Die Empfängergruppe schließt Kunden aus, die beim Beitritt dem Marketing widersprochen haben, Kunden, die sich abgemeldet haben, und Listenmitglieder, die sich nie angemeldet haben. Die Plattform wendet diese Ausschlüsse an; Sie können sie nicht übersteuern.
  3. Grundlage. Die Kundenbedingungen sagen Kunden, dass ein Unternehmen, dem sie beigetreten sind, ihnen über die Plattform zu diesem Unternehmen mailen darf und dass sie beim Beitritt widersprechen und jederzeit stoppen können. Das deckt Nachrichten über Ihr eigenes Unternehmen: Ihr Programm, Ihre Angebote, Ihre Neuigkeiten. Es deckt nicht Nachrichten über andere Unternehmen, Nachrichten an Menschen, die Ihrem Programm nicht beigetreten sind, oder jede Nachricht an eine Person in Nordmazedonien, die nicht in einer Kundenbeziehung mit Ihnen steht. Dafür brauchen Sie die vorherige ausdrückliche Einwilligung der Person, von Ihnen eingeholt, bevor Sie sie einer Liste hinzufügen.
  4. Inhalteregeln. Ein Rundschreiben muss Ihr Unternehmen nennen, muss von Ihrem Unternehmen handeln, darf kein Gewinnspiel sein (Abschnitt 6.1, Punkt 4), darf nicht irreführen und muss die Regeln in Abschnitt 6 achten. Wir fügen die rechtliche Fußzeile und den Abmeldelink hinzu; Sie dürfen sie nicht entfernen oder verdecken.
  5. Zuwendungen. Ein Stempel, Punkte oder ein Geschenk, das Sie an ein Rundschreiben anhängen, ist Ihr Versprechen. Es wird beim Senden der Nachricht angewendet, und Sie lösen es wie jede andere Prämie ein. Eine Zuwendung können Sie nur über die Dashboard-Aktion zurücknehmen, die wir bereitstellen.
  6. Grenzen. Die Plattform begrenzt, wie viele Rundschreiben Sie in einem Zeitraum senden können (Abschnitt A.11).
  7. Engagement-Mails, die wir senden. Getrennt von Rundschreiben sendet die Plattform Prämienerinnerungen, Verfallserinnerungen und Rückgewinnungsnotizen in Ihrem Namen nach einem Zeitplan an Ihre Kunden. Sie sind Werbe-Mails unter derselben Abmeldung und stoppen für einen Kunden, der sich abmeldet. Wollen Sie sie für Ihr ganzes Programm abschalten, schreiben Sie uns.

A.8 Kundennotizen

  1. Ihre Admins und Operatoren können eine private Notiz von bis zu 2000 Zeichen über jeden Kunden schreiben. Auf der Plattform sieht Notizen nur Ihr Team.
  2. Notizen sind personenbezogene Daten des Kunden. Für ihren Inhalt sind Sie der Verantwortliche; wir speichern sie für Sie. Ein Kunde kann eine Kopie verlangen, und wir geben sie heraus, einschließlich der Tatsache, dass Ihr Unternehmen sie geschrieben hat.
  3. Halten Sie nie sensible Details fest (Abschnitt 6.1, Punkt 5) oder etwas, das der Kunde nicht lesen sollte. Halten Sie in einer Notiz keine Daten anderer Kunden fest.
  4. Notizen werden mit den Daten des Kunden gelöscht, wenn der Kunde sein Konto löscht, und mit Ihren Daten, wenn diese Vereinbarung endet.

A.9 Exporte

  1. Sie können drei CSV-Dateien exportieren: Ihre Kundenliste (Name, E-Mail, Stand, letzte Aktivität), Einlösungen (mit Kundennamen) und Feedback (mit Bewertungen und Kommentaren). Nur der Kontoinhaber und Admin-Nutzer können exportieren; Operatoren und Konten mit der stillgelegten Nur-Lesen-Rolle nicht. Die Rolle Leitung kommt hier gar nicht vor: sie wird nur bei einer Mitgliedsorganisation angeboten, und diese drei Exporte gibt es nur auf einem Stempel- oder Punktekonto. Jeder Export wird protokolliert, mit wem und wann.
  2. Ein Export ist eine Kopie von Kundendaten außerhalb der Plattform. Abschnitt 8.3 gilt für ihn vollständig: Nutzung nur für das Programm, sichere Aufbewahrung, Zugriff nur bei Bedarf, Löschung, wenn nicht mehr gebraucht, und am Ende der Vereinbarung. Das Dashboard zeigt diese Erinnerung über der Exportschaltfläche.

A.10 Teamkonten

  1. Abschnitt 5 gilt. Zusätzlich: Ein Teammitglied mit der Operator-Rolle kann bei einer Mitgliedsorganisation Anwesenheit erfassen und Veranstaltungsarbeit erledigen, aber keine Einstellungen ändern, keine Rundschreiben senden und nicht exportieren; ein Konto mit der stillgelegten Nur-Lesen-Rolle kann nur lesen.
  2. Die Plattform hält fest, wann jedes Teammitglied zuletzt aktiv war, um im Dashboard Anwesenheit zu zeigen, und speichert das Profilbild aus seinem Google-Konto. Teammitglieder erfahren das in der Mitteilung, die sie beim Hinzufügen erhalten.
  3. Sie dürfen ein Google-Konto nicht zwischen mehreren Personen teilen.

A.11 Grenzen

  1. Die Plattform erzwingt Fair-Use-Grenzen, damit ein Unternehmen den Dienst nicht für andere erschöpfen kann: für Teammitglieder, vertraute Geräte, aktive Beitrittslinks, Rundschreiben pro Zeitraum, Vorteilscodes, Einladungen, Engagement-Mails, Katalogartikel, Mitgliedschaftsvorteile, Veranstaltungstypen, Veranstaltungen, Stufen und Entfernungen von Mitgliedern aus einer Liste an einem Tag. Die tägliche Entfernungsgrenze gibt es, weil jede Entfernung einem Menschen ein Schreiben schickt, sodass ein Fehler oder eine gestohlene Sitzung eine Liste nicht in einer Sitzung leeren kann; eine Entfernung, die Sie rückgängig machen, zählt trotzdem für den Tag.
  2. Die aktuelle Grenze jedes Punkts wird in Ihrem Dashboard gezeigt, wo sie gilt, und das Dashboard sagt Ihnen, wenn Sie sich ihr nähern. Auf Anfrage oder in einem schriftlichen Angebot können wir eine Grenze für Sie anheben. Eine plattformweite Grenze senken wir nur mit der Ankündigung aus Abschnitt 14.
  3. Blockiert eine Grenze etwas, das Sie aus legitimem Grund brauchen, schreiben Sie uns.

A.12 Google Wallet Pässe

  1. Google Wallet ist für jede Organisation eingeschaltet, es sei denn, Sie bitten uns, es auszuschalten, und solange es eingeschaltet ist, können Ihre Mitglieder ihre Mitgliedsausweise in Google Wallet speichern. Ein Passobjekt wird bei Google nur angelegt, wenn ein Mitglied den Pass speichern will, nie für ein Mitglied, das nicht gefragt hat.
  2. Ein Pass zeigt den Namen des Mitglieds, den Titel des Passes, seinen Status und die Gültigkeit, Ihr Branding sowie die Punkte, die Stufe und die Mitgliedsnummer des Mitglieds. Er zeigt nie eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer, ein Geburtsdatum oder ein sensibles Detail, und Sie dürfen uns nicht bitten, solche Daten auf einen Pass zu setzen.
  3. Google erhält die Passdaten und zeigt sie unter Googles eigener Datenschutzerklärung; die Datenschutzerklärung nennt Google als Empfänger. Wird eine Mitgliedschaft oder ein Konto gelöscht, wird der Pass abgelaufen gestellt.
  4. Google Wallet ist Googles Dienst unter Googles Bedingungen. Ob ein Gerät ihn unterstützt, kontrollieren wir nicht.

A.13 Kassen- und Steuergeräte

  1. Kassengeräte. Abschnitt 5, Punkt 6, gilt. Benennen Sie jedes vertraute Gerät, damit Sie es in der Liste wiedererkennen, und widerrufen Sie Geräte, die Sie nicht mehr nutzen. Die Geräteliste und die Sicherheitsseite Ihres Dashboards zeigen aktuelle Ereignisse zu Ihrem Programm.
  2. Gekoppelte Kassen. Abschnitt A.4, Punkt 4, gilt. Wir speichern ein Gerätetoken und die Bezeichnung, die Sie jeder Kasse gegeben haben. Eine stillgelegte oder widerrufene Kasse erfasst keine Verkäufe mehr und druckt keine Bons mehr, die Punkte einbringen.
  3. Bildschirme im öffentlichen Blick. Der Kioskbildschirm ist für Kunden gestaltet und zeigt keine Daten anderer Kunden. Die Kassen- und Monitorbildschirme sind nur für das Personal.

A.14 Geräte, die wir verleihen

  1. Wo Ihr schriftliches Angebot oder Ihr Onboarding ein Tablet, einen Ständer oder ein Thekendisplay umfasst, verleihen wir es an Sie. Es bleibt unser Eigentum. "Zusätzliche Ausstattung" auf unserer Website meint die Gegenstände, die Ihr schriftliches Angebot listet, nichts weiter.
  2. Nutzen Sie es nur für die Plattform, halten Sie es funktionsfähig und verändern Sie es nicht. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung über normale Abnutzung hinaus sind Sie vom Empfang bis zur Rückgabe verantwortlich, zum Ersatzwert in Ihrem schriftlichen Angebot oder, wenn keiner genannt ist, zum aktuellen Ladenpreis eines gleichwertigen Geräts.
  3. Geben Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Ende der Vereinbarung zurück, im Zustand, in dem Sie es erhalten haben, normale Abnutzung ausgenommen. Tun Sie es nicht, stellen wir den Ersatzwert in Rechnung.
  4. Ein Gerät, das wir Ihnen leihen, hält selbst keine Kundendaten; der Kassenbildschirm lädt Daten von der Plattform. Melden Sie das Gerät ab und geben Sie es zurück, wie es ist.

Anhang B: Sites

Dieser Anhang gilt, wenn wir eine Website für Sie bauen und hosten. Abholbestellung, ein Kontaktformular, ein Newsletter-Formular, eine Karte und eine Treueverknüpfung sind Funktionen einer Site; Ihr schriftliches Angebot sagt, welche Sie haben.

B.1 Was wir bauen und hosten

  1. Eine Website auf einer unserer Vorlagen, in den Sprachen, die Sie aus Mazedonisch, Slowenisch und Englisch wählen, auf einer Stampomat-Subdomain und, wenn Sie möchten, auf Ihrer eigenen Domain (Abschnitt B.4).
  2. Seiten aus Inhaltsblöcken, die wir mit Ihrem Material füllen: Texte, Fotos, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, eine Karte, Leistungsbeschreibungen, Referenzen, eine Speisekarte mit Kategorien, Artikeln, Optionen und Preisen, Links zu Ihren Social-Media-Profilen und zu Liefer- oder Bestellkanälen, die Sie tatsächlich nutzen.
  3. Wenn Bestellung enthalten ist: eine Gastkasse, an der ein Bestellkunde Namen und Telefonnummer eingibt, eine optionale Notiz pro Artikel und pro Bestellung, eine Abholzeit (so bald wie möglich oder ein von Ihnen erlaubtes Fenster), und an Ihrer Theke zahlt. Ein Händlerportal, in dem Sie annehmen, ablehnen, als fertig, abgeholt oder nicht erschienen markieren, Ihre Speisekarte bearbeiten und Ihre Einstellungen setzen (Zubereitungszeit, Öffnungszeiten, Bestellung pausieren, die Adresse für Bestell-E-Mails, Browser-Benachrichtigungen).
  4. Fotos. Wir verwenden die Fotografien, die Sie uns geben oder freigeben. Wir erzeugen keine Fotografien Ihres Essens oder Ihrer Räume mit KI.
  5. Wir halten die Site online, wie Abschnitt 11 es beschreibt. Auf Bestellungen berechnen wir keine Provision (Anhang C).

B.2 Ihre Inhalte: Lizenz und Gewährleistungen

  1. Abschnitt 7 gilt. Sie geben uns Ihr Material und wir bauen die Site daraus; für die Inhalte, wie sie nach Ihrer Freigabe veröffentlicht sind, bleiben Sie verantwortlich (Abschnitt B.3).
  2. Sie gewährleisten, für alles auf Ihrer Site:
    • dass Sie die Rechte an den Texten, Fotos, Logos und anderem Material halten, oder die Lizenzen zu ihrer Nutzung, und dass auf Fotografien gezeigte Personen zugestimmt haben;
    • dass Ihr rechtlicher Name, Ihre Rechtsform, Ihr Sitz, Ihre Register- und Steuernummer, Ihr USt-Status, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und alle Lizenzdaten richtig sind und aktuell gehalten werden;
    • dass jeder Preis der Preis ist, den der Kunde an der Theke zahlt, die Mehrwertsteuer und jede geltende Abgabe enthält und dem Preis entspricht, den Sie in Ihren Räumen verlangen;
    • dass Sie Bestellkunden die Allergen- und Zutateninformationen geben, die das Lebensmittelrecht von Ihnen verlangt, in der Weise, die das Recht für Ihre Räume zulässt (zum Beispiel auf Nachfrage an der Theke oder telefonisch, oder schriftlich, wo das Recht eine schriftliche Liste verlangt), und dass Sie diese aktualisieren, bevor sich ein Rezept ändert; die Site selbst führt keine Allergene oder Zutaten auf;
    • dass Ihre Öffnungszeiten, Abholzeiten, Zubereitungszeiten und der Status "vorübergehend geschlossen" aktuell sind;
    • dass Sie jede Lizenz halten, die Ihr Gewerbe verlangt, und über die Site nichts anbieten, was Sie im Fernabsatz nicht verkaufen dürfen.
  3. Keine Allergenanzeige. Die Site zeigt für Speisekartenartikel keine Allergen- oder Zutateninformationen, und weder die Bestellübersicht noch die Bestell-E-Mails führen sie auf. Jedes Gericht auf der Speisekarte trägt eine kurze Zeile, die Kunden bittet, Sie vor der Bestellung nach Allergenen zu fragen, und an der Kasse wiederholt sie sich mit Ihrer Telefonnummer, wenn Sie eine angegeben haben. Dieser Hinweis ersetzt nicht Ihre Pflicht als Lebensmittelunternehmer, die Informationen bereitzustellen, die das Lebensmittelrecht verlangt; für ihre Richtigkeit und Vollständigkeit bleiben Sie verantwortlich.
  4. Identitätsdaten auf der Site. Ihre Site kann nicht live gehen, bevor Sie uns Ihren rechtlichen Namen, Ihre Registernummer und Ihre Steuernummer gegeben haben. Sie erscheinen auf der Rechtsseite der Site, an der Kasse und in Bestell-E-Mails, weil der Vertrag des Bestellkunden mit Ihnen besteht.
  5. Sie sind der Händler. Die Site erklärt, auf ihrer Rechtsseite und an der Kasse, dass Sie der Verkäufer und der Lebensmittelunternehmer sind und dass Stampomat die Site bereitstellt und Bestellungen als technischen Dienst weiterleitet und nicht Partei des Verkaufs ist. Ändern oder verbergen Sie diese Erklärung nicht.

B.3 Inhalte, die wir entwerfen, und Ihre Freigabe

  1. Nur wir (einschließlich unseres Assistenten) bearbeiten Seiteninhalte; Sie bearbeiten die Speisekarte, Preise, Verfügbarkeit und Ihre Einstellungen im Händlerportal. Alles, was wir für Ihre Seiten schreiben, wird aus dem Material entworfen, das Sie uns gegeben haben.
  2. Inhalte, die wir entwerfen, sind ein Vorschlag, bis Sie sie freigeben. Wir halten Ihre Freigabe der Site vor dem Livegang und jeder späteren Seitenänderung durch uns fest. Nach der Freigabe sind die Inhalte Ihre Inhalte im Sinne von Abschnitt B.2. Wollen Sie etwas geändert haben, sagen Sie es uns; eine Seitenänderung, die Sie abgelehnt haben, veröffentlichen wir nicht.
  3. Entwurfsmarkierungen. Text, den wir als Entwurf oder offene Frage markieren, erscheint nie auf einer Live-Site.
  4. Referenzen. Ein Referenzblock zeigt Name, Rolle, Zitat, Bewertung und Foto einer Person. Wir veröffentlichen eine Referenz nur, wenn sie als verifiziert markiert ist, mit einer Quelle (wo die Person es gesagt hat, oder Ihrer schriftlichen Aufzeichnung ihrer Einwilligung), und nach Ihrer Freigabe. Sie gewährleisten, dass jede Referenz echt ist und die Person dem Erscheinen zugestimmt hat.
  5. Marken Dritter. Links zu einem Liefer- oder Bestelldienst erscheinen als Text, außer das offizielle Abzeichen des Dienstes wird unverändert verwendet und Sie sind sein bestätigter Partner. Sie sagen uns, welche Kanäle Sie tatsächlich nutzen; wir fügen keine Kanäle hinzu, die Sie nicht haben.

B.4 Domains und Zertifikate

  1. Subdomain. Ihre Site ist unter einer Subdomain von stampomat.com erreichbar, die wir zuweisen. Die Subdomain ist unsere; Sie nutzen sie für die Laufzeit der Vereinbarung.
  2. Ihre eigene Domain. Sie können eine Domain verbinden, die Ihnen gehört. Sie behalten die Registrierung und zahlen den Registrar. Sie richten die Domain nach unserer Anleitung auf unser Edge-Netzwerk und ermächtigen uns, über unseren Edge-Anbieter (Cloudflare) TLS-Zertifikate für sie zu beantragen, zu erneuern und zu widerrufen und den Hostnamen dort zu konfigurieren. Sie bestätigen, dass Sie die Domain kontrollieren und ihre Nutzung niemandes Rechte verletzt.
  3. Suche und Verifizierung. Mit Ihrem Einverständnis dürfen wir Ihre Domain in Suchwerkzeugen verifizieren, um zu beobachten, wie die Site in Suchergebnissen erscheint; am Ende der Vereinbarung entfernen wir die Verifizierung.
  4. Bei Beendigung trennen wir die Domain innerhalb der Frist von unserem Edge-Netzwerk, und die Site hört dort auf zu antworten. Aktualisieren Sie Ihr DNS vor dem Enddatum, wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln. Wir halten Ihre Domain nicht als Pfand: Nichts in dieser Vereinbarung gibt uns ein Recht an ihr.

B.5 Abholbestellung: wie sie funktioniert und Ihre Pflichten

  1. Der Verkauf ist Ihrer. Eine Bestellung auf Ihrer Site ist eine Bestellanfrage an Sie. Der Vertrag mit dem Bestellkunden kommt zustande, wenn Sie die Bestellung im Händlerportal annehmen. Wir leiten sie weiter; wir nehmen nie Bestellungen im eigenen Namen an und nehmen nie Zahlungen entgegen.
  2. Eingang und Bestätigung. Die Site zeigt dem Bestellkunden im Moment der Bestellung einen Eingang mit einer Bestellnummer. Wenn Sie annehmen, ablehnen oder die Bestellung als fertig markieren, aktualisiert die Site die Statusseite, und hat der Bestellkunde eine E-Mail-Adresse angegeben, senden wir in Ihrem Namen aus unserem Mailsystem einen Eingang und dann eine Bestätigung oder eine Ablehnung. Die Bestätigung trägt Ihre Identität, die Artikel, die Summe, die Abholzeit, den Beschwerdeweg und die Version Ihrer Bestellbedingungen.
  3. Antworten Sie zügig. Nehmen Sie jede Bestellung innerhalb des in Ihrem Portal gezeigten Antwortfensters an oder lehnen Sie sie ab. Eine Bestellung, die Sie bis zum Ende des Fensters nicht beantwortet haben, wird automatisch abgelehnt und der Bestellkunde informiert; eine abgelehnte Bestellung ist kein Verkauf. Setzen Sie Ihre Zubereitungszeit und Öffnungszeiten so, dass die von der Site angebotenen Abholzeiten haltbar sind.
  4. Fertigzeiten. Die Site zeigt dem Bestellkunden eine geschätzte Fertigzeit auf Grundlage Ihrer Zubereitungszeit. Markieren Sie die Bestellung als fertig, wenn sie es ist. Werden Sie sich verspäten, rufen Sie den Kunden an.
  5. Nichtabholung und Stornierung. Ein Bestellkunde kann bis zu Ihrer Annahme stornieren, indem er Sie anruft; tut er das, lehnen Sie die Bestellung im Portal ab. Nach der Annahme markieren Sie eine Nichtabholung erst, nachdem die auf der Rechtsseite Ihrer Site genannte Wartezeit verstrichen ist. Zubereitetes Essen, das ein Kunde nicht abholt, ist Ihr Verlust; wir ziehen für Sie nichts von Kunden ein.
  6. Zahlung an der Theke. Der Bestellkunde zahlt Ihnen bei der Abholung, bar oder mit Karte, wie Sie es annehmen. Sie stellen den steuerlichen Beleg oder die Rechnung an der Theke aus, wie Ihr Steuerrecht es verlangt. Der Bestelleingang und die Bestätigung sind keine steuerlichen Belege und dürfen nicht als solche ausgegeben werden.
  7. Bestell-E-Mails. Die Adresse, die Sie als Bestellbenachrichtigungsadresse setzen, erhält Name, Telefonnummer, Artikel und Notizen des Kunden im Klartext. Sie gewährleisten, dass die Adresse Ihrem Unternehmen gehört und unter Ihrer Kontrolle steht, Sie halten das Postfach sicher, und Sie löschen Bestell-E-Mails, wenn Sie sie nicht mehr brauchen, im Einklang mit Abschnitt 8.3.
  8. Bestellnotizen. Bestellkunden können Notizen eintippen. Eine Notiz kann eine Allergie oder ein Gesundheitsdetail enthalten, weil der Kunde es Ihnen sagen wollte. Nutzen Sie sie nur zur Vorbereitung der Bestellung und kopieren Sie sie nie woandershin.
  9. Beschwerden. Sie bearbeiten Beschwerden zu Bestellungen: Qualität, Verspätung, ein falscher Artikel. Die Site zeigt dem Bestellkunden Ihre Beschwerde-E-Mail-Adresse und, für Sites in Nordmazedonien, den Kontakt der Verbraucherbehörde. Beantworten Sie Beschwerden schriftlich innerhalb der Frist, die Ihr Verbraucherrecht setzt. Wir sind nicht Partei der Beschwerde, helfen Ihnen aber, den Bestelleintrag zu finden.
  10. Aufbewahrung. Die Plattform pseudonymisiert Bestellungen 90 Tage nachdem sie abgeschlossen, abgelehnt, storniert oder als nicht abgeholt markiert wurden: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Notizen werden entfernt, und die Summen, Artikel und Zeitstempel bleiben für Ihre Statistik. Exportieren Sie vorher, was Sie für Ihre eigenen Unterlagen brauchen.
  11. Was wir nicht anbieten. Lieferung, Online-Zahlung, Trinkgelder, Tischreservierungen und altersbeschränkte Waren. Links zu einem Lieferdienst, den Sie nutzen, sind Links zu diesem Dienst; die Bestellung dort besteht zwischen Ihnen, dem Dienst und dem Kunden.

B.6 Kontaktformular und Newsletter

  1. Kontaktformular. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht eines Besuchers und, auf manchen Vorlagen, Telefonnummer und die angefragte Leistung werden an Ihre Kontaktadresse gemailt. Wir bewahren eine Zustellkopie für die in der Datenschutzerklärung genannte Frist auf und löschen sie dann. Sie sind der Verantwortliche für diese Nachrichten; beantworten Sie sie und bewahren Sie sie auf, wie Ihre eigenen Datenschutzpflichten es verlangen.
  2. Newsletter. Wo Ihre Site ein Newsletter-Formular hat, nennt die Anmeldung Sie als Absender, und wir erfassen Name, Adresse, Sprache des Abonnenten, die Zeit der Anmeldung und der Bestätigung, die Version der Information und eine gehashte IP-Adresse als Einwilligungsnachweis. Eine Anmeldung wirkt erst, wenn der Abonnent den Bestätigungslink anklickt, den wir mailen; eine unbestätigte Anfrage gelangt nie in Ihre Liste oder Ihre Exporte. Die bestätigte Liste übergeben wir Ihnen auf Anfrage. Die Plattform hat heute keine Versandfunktion. Versenden Sie einen Newsletter selbst, muss jede Nachricht eine funktionierende Abmeldung tragen, und Sie müssen jeden entfernen, der sich abmeldet. Wenn wir eine Versandfunktion hinzufügen, wird zuerst ein Abmeldelink in jeder Nachricht Pflicht. Eine Person, die sich über die Site abmeldet, wird aus Ihrer Liste entfernt und nur als Unterdrückungshash für 30 Tage behalten.

B.7 Händlerportal

  1. Abschnitt 5 gilt. Sie melden sich mit Google am Händlerportal unter der Adresse an, die wir Ihnen geben. Wir laden die Menschen ein, die Sie benennen; jeder Eingeladene erhält vor der Anmeldung eine Mitteilung mit der Datenschutzerklärung.
  2. Browser-Benachrichtigungen für neue Bestellungen sind optional. Wenn Sie sie einschalten, erhält der Push-Dienst Ihres Browsers den Endpunkt Ihres Geräts und eine verschlüsselte Meldung mit Bestellnummer und Summe; keine Kundendaten gehen an den Push-Dienst. Im Portal können Sie sie ausschalten.
  3. Das Portal hält Sie auf einem Gerät 30 Tage angemeldet. Melden Sie sich auf einem geteilten Gerät ab, wenn Sie gehen.
  4. Das Portal protokolliert, wer eine Bestellung wann angenommen, abgelehnt oder geändert hat. Auf dieses Protokoll stützen wir uns, wenn ein Kunde sich beschwert.

B.8 Der Zugriff unseres Assistenten

  1. Wir betreiben Ihre Site teilweise über einen KI-Assistenten, der nach unseren Weisungen handelt und unsere API nutzt. Er kann Seiten, Speisekarten, Themes, Domains und Händlereinladungen für Ihre Site anlegen und bearbeiten, und er kann Bestellungen lesen. Er kann eine Bestellung nicht annehmen, ablehnen oder ändern.
  2. In Bestelllisten sieht der Assistent maskierte Kundennamen und keine Telefonnummern. Vollständige Kundendaten und Notizen stehen ihm nur unter einer gesonderten Freigabe zur Verfügung, die wir für eine benannte Aufgabe erteilen, und jeder solche Lesezugriff wird protokolliert. Seine Zugangstokens laufen ab und tragen nur die Berechtigungen, die sie brauchen.
  3. Der Anbieter des Modells hinter dem Assistenten steht auf der Auftragsverarbeiterliste unter einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Aktionen des Assistenten erscheinen im Aktivitätsprotokoll mit seinem eigenen Akteursnamen, und Sie können uns um die Protokolleinträge zu Ihrer Site bitten.

B.9 Karte und Schriften

  1. Wo Ihre Site eine Karte zeigt, ist es Google Maps. Die Karte lädt erst, nachdem ein Besucher auf einem Platzhalter, der Ihre Adresse zeigt und dem Besucher sagt, dass das Laden seine IP-Adresse an Google sendet, auf "Karte laden" klickt. Die Nutzung von Google Maps auf Ihrer Site unterliegt den Google Maps End User Additional Terms of Service (https://maps.google.com/help/terms_maps/) und der Google Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy). Die Google-Attribution auf der Karte wird nie verdeckt.
  2. Schriften werden von einem EU-Schriftdienst ausgeliefert, der angibt, keine Besucherprotokolle zu führen. Für Schriften gehen keine Besucherdaten an Google.

B.10 Die Credit-Zeile

Jede Site trägt einen kleinen Hinweis "Powered by Stampomat" in ihrer Fußzeile und auf dem Bestellbildschirm. Der Hinweis ist eine Bedingung des Site-Entgelts in Ihrem schriftlichen Angebot. Er verlinkt auf unsere Website. Er kann nur entfernt werden, wenn Ihr schriftliches Angebot es sagt.

B.11 Treueverknüpfung

  1. Betreiben Sie auch ein Treueprogramm mit uns, kann ein Bestellkunde an der Kasse seine Stampomat Wallet verknüpfen. Die Verknüpfung speichert eine opake Referenz auf der Bestellung; kein Name und keine Telefonnummer wechselt zwischen der Site und der Treueplattform.
  2. Wenn Sie eine Bestellung als abgeholt markieren, bittet die Plattform Ihr Treueprogramm, der verknüpften Wallet einen Stempel zu geben. Die Vergabe folgt Ihren Karteneinstellungen (zum Beispiel der Wartezeit) und kann aus Gründen scheitern, die die Site Ihnen zeigt. Die Site verspricht dem Kunden keinen Stempel für jede Bestellung, und Sie dürfen ihn auch nicht versprechen.
  3. Programme im Punktemodus werden von der Verknüpfung heute nicht unterstützt.

B.12 Livegang, Änderungen und Abschalten der Site

  1. Eine Site geht live, wenn Sie sie freigegeben haben, die Identitätsdaten aus Abschnitt B.2 Punkt 4 vollständig sind und, wo Bestellung an ist, Sie Ihre Zubereitungszeit und Öffnungszeiten gesetzt haben.
  2. Die Bestellung können Sie jederzeit im Portal pausieren. Bitten Sie uns jederzeit, die ganze Site offline zu nehmen; wir tun es innerhalb eines Werktags.
  3. Bei Beendigung gilt Abschnitt 13.3. Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre Site-Inhalte, die Speisekarte und die Bestelldaten verlangen, die Ihnen zustehen; danach löschen wir die Site, ihre Medien, ihre Domains und ihre Daten nach 90 Tagen.

Anhang C: Entgelte

C.1 Was Sie zahlen

  1. Ihre Entgelte sind die in Ihrem schriftlichen Angebot. Haben Sie kein schriftliches Angebot, ist das Treueprodukt während des Testzeitraums kostenlos und kein Entgelt fällig, bis Sie ein Angebot annehmen.
  2. Entgelte sind ohne Mehrwertsteuer angegeben. Mehrwertsteuer kommt hinzu, wo wir sie berechnen müssen.
  3. Wir berechnen keine Provision auf Bestellungen über Ihre Site und kein Entgelt von Ihren Kunden. Was der Kunde an Ihrer Theke zahlt, ist Ihres.

C.2 Testzeitraum

  1. Ein neues Treuekonto beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum von 90 Tagen. Wir können einen Testzeitraum verlängern oder nach eigenem Ermessen kostenlose Zeiträume gewähren. Während eines Testzeitraums wird nichts berechnet und keine Zahlungskarte erhoben.
  2. Endet der Testzeitraum, gelten die Entgelte Ihres schriftlichen Angebots. Haben Sie bis dahin kein Angebot angenommen, können wir den Testzeitraum verlängern oder die Vereinbarung mit 30 Tagen Frist beenden; wir berechnen nie ein Entgelt, dem Sie nicht schriftlich zugestimmt haben.
  3. Eine Site hat einen Testzeitraum nur, wenn Ihr schriftliches Angebot es sagt.

C.3 Rechnungen und Zahlung

  1. Wir stellen Ihnen per E-Mail Rechnungen, für den Zeitraum und im Intervall Ihres schriftlichen Angebots. Wir speichern keine Zahlungskarten. Sie zahlen per Überweisung auf das Konto auf der Rechnung bis zum aufgedruckten Fälligkeitsdatum.
  2. Ist eine Rechnung am Fälligkeitstag unbezahlt, senden wir eine Mahnung. Ist sie 14 Tage nach der Mahnung noch unbezahlt, können wir das Konto sperren (Abschnitt 13.2), bis alle fälligen Rechnungen bezahlt sind. Gesetzliche Verzugszinsen laufen ab dem Fälligkeitstag.
  3. Einwände gegen eine Rechnung müssen uns schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum erreichen; der unbestrittene Teil bleibt fällig.

C.4 Änderungen der Entgelte

  1. Wir können Entgelte mit mindestens 30 Tagen schriftlicher Ankündigung ändern. Eine Entgeltänderung gilt nie für einen bereits berechneten Zeitraum und nie rückwirkend.
  2. Sie können die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung beenden, bevor das neue Entgelt in Kraft tritt (Abschnitt 13.1, Punkt 2). Machen Sie nach diesem Datum weiter, gilt das neue Entgelt.
  3. Ein in einem schriftlichen Angebot für einen genannten Zeitraum festgelegtes Entgelt ändert sich in diesem Zeitraum nicht.

C.5 Ausstattung und Extras

  1. Ausstattung, die wir verleihen, regelt Anhang A, Abschnitt A.14. Jede Kaution, jeder Kaufpreis oder Ersatzwert steht in Ihrem schriftlichen Angebot.
  2. Arbeit außerhalb der Produkte (individuelle Entwicklung, Inhalte über die vereinbarten Seiten hinaus, Datenarbeit) wird nur berechnet, wenn sie in einem schriftlichen Angebot vereinbart ist.